to read complaints and reviews, or file yours.Kazandirio Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Kazandirio mobil uygulamasına giriş yapmak için şifre almak istiyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS ile şifre gelmiyor. Uygulamadaki “Şifreniz ile doğrulayın” ekranından defalarca denememe rağmen şifre SMS’i ulaşmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullanılan bir numara olmasına rağmen Kazandirio’dan doğrulama şifresi gelmemesi nedeniyle uygulamayı kullanamıyor, kampanyalardan ve sunulan haklardan yararlanamıyorum. Bu durum bir haftadır devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kazandirio’dan talebim, telefon numarama doğrulama şifresinin gönderilmesini sağlayarak uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılması ve sorunun acilen çözülmesidir.
Gelişme
Uzun zamandır Kazandirio kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır SMS alamama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum. Telefon numaramda, operatörümde veya hattımda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde sorun devam ediyor.
Bu süreçte Kazandirio ile iki kez şikayet oluşturdum ancak her iki şikayetim de herhangi bir çözüm sunulmadan silindi. Müşteri hizmetleri tarafından bir kere arandım fakat somut bir çözüm üretilmedi ve SMS alamama problemim hala giderilmedi.
Kazandirio hesabıma tanımlı, sonu 68 ile biten telefon numarama SMS’lerin yeniden ve düzenli bir şekilde gelmesini, SMS sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetlerimin de çözüm üretilmeden silinmemesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı
