Kampanya Kodu Onaylandı Ama İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Kazandırio üzerinden, Rio cips paketlerinden çıkan kampanya kodlarını kullanarak Turkcell hattıma vaat edilen günlük 2 GB internet paketini tanımlatmak istedim. Kampanya koşullarına uygun şekilde üç adet cips kodunu 12 Aralık tarihinde başarılı bir şekilde okuttum ve sistemden “Tebrikler, hattınıza günlük 2 GB internet tanımlandı” şeklinde bir onay mesajı aldım.

Ancak kod okutma işlemleri tamamlanmasına ve onay mesajı gelmesine rağmen, hak ettiğim günlük 2 GB internet paketi hattıma saat 21.00 itibarıyla hâlâ yüklenmemiştir. Herhangi bir müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü sistemde işlemin başarılı olduğuna dair açık bir bilgi verilmesine rağmen paket hattıma yansımamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim günlük 2 GB internet paketinin Turkcell hattıma acilen tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.