Eski Hesap Çakışması Ve Doğum Tarihi Doğrulama Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Kazandırio uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamada 0533*****23 numaralı telefonumla kayıtlı eski bir hesabım olduğu belirtiliyor ancak bu hesaba erişimim kesinlikle yok. Bu numarayla aktif gözüken bir hesabım bulunmuyor, büyük ihtimalle çok eski bir hesapla çakışma yaşanıyor.

Sorun 1 Haziran’dan beri devam ediyor. Bu süreçte kazandırio ile iletişime geçtiğimde benden doğum tarihimi istediler, ben de nüfusta kayıtlı olan doğru doğum tarihimi verdim ancak sistemde hesabıma tanımlı doğum tarihinin bu olmadığı, yani eşleşme olmadığı söylendi. Doğru bilgileri vermeme rağmen hesabım doğrulanamadığı için giriş yapamıyorum.

Telefon numaramın erişemediğim eski hesaptan manuel olarak ayrıştırılmasını veya silinmesini ve 0533*****23 numaralı telefonla mevcut hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.