to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kilitlendiği İçin Kapak Okutma İşlemi Çalışmıyor
Kazandior uygulamasında bugün kapak okutmaya çalışırken “cihaz kilitlendi” uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren hiçbir kapağı okutamıyorum. Uygulamayı tekrar açıp kapatmama rağmen sorun devam ediyor.
Herhangi bir hatalı işlem yapmadığım halde cihazımın bu şekilde kilitlenmesi nedeniyle uygulamayı kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da uygulama içi destekle iletişime geçmedim ancak en kısa sürede hesabımın ve cihazımın tekrar açılmasını istiyorum.
Cihaz kilitlenmesi sorunumun incelenerek hesabımın/cihazımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kapak okutma işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Pepsi’nin GB kazandıran kapak kampanyasından yararlanmak için Turkcell hattıma internet tanımlatmaya çalışıyorum ancak “kazandıyor” uygulamasında cihazımdan tamamen engellendim.
Bugün saat 20.00–20.10 arasında birkaç kez (toplam 3–4 kapak) kapak okutmayı denedim, önce “bu cihazdan 1 saatlik kapak okutamama” uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.00 civarında tekrar denediğimde bu kez tamamen “bu cihazdan engellendi” uyarısı çıktı ve artık hiçbir kapak kodunu okutamıyorum. Bu süreçte hattıma hiç internet tanımlanmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sistem beni engellediği için mağdur oldum ve şu anda acil olarak internete ihtiyacım var. Cihaz engelimin en kısa sürede kaldırılmasını ve okuttuğum/okutamadığım kapaklardan kazanmam gereken internet paketlerinin Turkcell hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle internete acil ihtiyacım olduğu için sorunumun mümkünse 1–2 saat içerisinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi KazandıRio:
