Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cihaz Kilitlendiği İçin Kapak Okutma İşlemi Çalışmıyor

profile
13 Şubat 23:06
391

Kazandior uygulamasında bugün kapak okutmaya çalışırken “cihaz kilitlendi” uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren hiçbir kapağı okutamıyorum. Uygulamayı tekrar açıp kapatmama rağmen sorun devam ediyor.

Herhangi bir hatalı işlem yapmadığım halde cihazımın bu şekilde kilitlenmesi nedeniyle uygulamayı kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da uygulama içi destekle iletişime geçmedim ancak en kısa sürede hesabımın ve cihazımın tekrar açılmasını istiyorum.

Cihaz kilitlenmesi sorunumun incelenerek hesabımın/cihazımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kapak okutma işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Mart 21:37

Pepsi’nin GB kazandıran kapak kampanyasından yararlanmak için Turkcell hattıma internet tanımlatmaya çalışıyorum ancak “kazandıyor” uygulamasında cihazımdan tamamen engellendim.

Bugün saat 20.00–20.10 arasında birkaç kez (toplam 3–4 kapak) kapak okutmayı denedim, önce “bu cihazdan 1 saatlik kapak okutamama” uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.00 civarında tekrar denediğimde bu kez tamamen “bu cihazdan engellendi” uyarısı çıktı ve artık hiçbir kapak kodunu okutamıyorum. Bu süreçte hattıma hiç internet tanımlanmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sistem beni engellediği için mağdur oldum ve şu anda acil olarak internete ihtiyacım var. Cihaz engelimin en kısa sürede kaldırılmasını ve okuttuğum/okutamadığım kapaklardan kazanmam gereken internet paketlerinin Turkcell hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle internete acil ihtiyacım olduğu için sorunumun mümkünse 1–2 saat içerisinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

cihaz-kilitlendigi-icin-kapak-okutma-islemi-calismiyor-1.jpg
16 Şubat 12:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi KazandıRio:

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kazandirio Uygulamasında Güvenlik Engeli Nedeniyle Kampanyalardan Yararlanamıyorum

profile
Emrullah
19 Ekim 2025 07:20
1.118
kazandirio-uygulamasinda-guvenlik-engeli-nedeniyle-kampanyalardan-yararlanamiyorum-2.jpg
kazandirio-uygulamasinda-guvenlik-engeli-nedeniyle-kampanyalardan-yararlanamiyorum-1.jpg

profile
26 Ağustos 2025 10:25
1.402

KazandiRio Uygulamasında Kodlarımı Kullanamıyorum, Sürekli Hata Alıyorum

profile
02 Ekim 2025 12:02
1.426
kazandirio-uygulamasinda-kodlarimi-kullanamiyorum-surekli-hata-aliyorum-1.jpg

Hesabım Haksız Yere Engellendi, Kampanyalardan Yararlanamıyorum

profile
10 Ağustos 2025 08:20
262
hesabim-haksiz-yere-engellendi-kampanyalardan-yararlanamiyorum-1.jpg

Kazandiro Uygulamasında 2 Aydır İnternet Hediyelerimi Alamıyorum

profile
25 Ağustos 2025 15:59
1.371
kazandiro-uygulamasinda-2-aydir-internet-hediyelerimi-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz