Bir Yıldır Açıklama Almadan Engelli Kalan Hesabımın Hemen Açılması Gerekiyor

1 GB App Kazan Kazan uygulamasında kullandığım hattıma ait hesabım yaklaşık 1 yıldır engelli durumda ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, buna rağmen hesabımın neden engellendiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne engel sebebi açıklanıyor ne de nasıl çözüleceğine dair bir yönlendirme yapılıyor.

Hesabımın üzerindeki engelin kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve engel nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.