to read complaints and reviews, or file yours.1 GB Hoş Geldin Hediyesi Hattıma Yüklenmedi, Destek İçin Gereksiz İzin İsteği
18 Aralık’ta 1 GB Gift Bank uygulamasını indirip ilk kez kayıt oldum. Uygulamada, ilk kez kayıt olanlara 1 GB hoş geldin hediyesi verileceği belirtilmesine rağmen, bu hediye hattıma tanımlanmadı. Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen kampanya kapsamında herhangi bir yükleme yapılmadı.
Uygulama içinde destek talebi oluşturmaya çalıştığımda ise benden bazı izinleri kabul etmem isteniyor, bu izinleri vermeden şikayetimi iletemiyorum. Sadece kampanya ile ilgili hakkımı talep etmek için ek izinlere zorlanmak istemiyorum ve bu nedenle sorunu doğrudan bildiremiyorum.
Hem 1 GB hoş geldin hediyemin Turkcell hattıma eksiksiz tanımlanmasını hem de bu tür kampanya ve destek süreçlerinde kullanıcıların gereksiz izinlere mecbur bırakılmadan işlem yapabilmesini talep ediyorum.
Değerli 1 GB Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İlk kayıt hediyesiyle ilgili işlemlerin kontrol edilebilmesi ve hattınıza tanımlama yapılabilmesi için kullanıcı bilgilerinizin sistem üzerinden doğrulanması gerekmektedir. Bu doğrulama, yalnızca uygulama içindeki destek formu veya resmi destek linkimiz üzerinden iletilen bilgilerle yapılabilmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda, güvenlik ve KVKK gereği telefon numarası, operatör ve işlem detaylarına erişim sağlayamıyoruz. Bu nedenle buradan doğrudan yükleme veya inceleme yapmamız maalesef mümkün olmuyor. Destek formunda talep edilen izinler, yalnızca sorununuzun kontrolü ve çözümü için gereklidir; kampanya dışı veya izinsiz bir kullanım söz konusu değildir. Bilgilerinizi eksiksiz şekilde destek kanalı üzerinden ilettiğinizde, teknik ekibimiz durumu inceleyerek haklı bir mağduriyet olması halinde gerekli tanımlamayı sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
