VIP Kadın Havuzunda Hijyen Sorunları Ve Adil Olmayan İade Süreci

Kayseri Spor A.Ş. Köşk Sosyal Yaşam Merkezi’nde VIP Kadın Havuz 4 aylık programa 4.500 TL ödeyerek kayıt oldum. Bu süreçte hem havuzdan hem de fitness ve stüdyo derslerinden yararlandım. Ancak tesisteki hijyen koşulları, bulunduğu konuma ve VIP ibaresine kesinlikle yakışmıyor.

Her derse girişte, üyelerin dışarıda kullanmadıkları spor ayakkabısı ile gelmeleri özellikle hatırlatılıyor. Buna rağmen zeminler sürekli kirli ve ıslak olduğu için, temiz getirilen ayakkabılar dahi giriş alanlarında kirleniyor ve sonuç olarak stüdyoya yine kirli ayakkabılarla girilmiş oluyor. Havuz alanı ile WC/duş alanlarına geçiş bölgesi devamlı ıslak, bu geçiş alanı da fitness girişinde yer aldığı için ayakkabı tabanları ıslanarak önce fitness alanına, oradan da stüdyoya taşınıyor. Soyunma ve giyinme alanlarının zeminleri de buna bağlı olarak ıslak ve kirli oluyor.

VIP üye olmama rağmen haftada 2 gün, bazen 18.00 bazen 20.30 seanslarında merkeze gittim ve bu durum neredeyse her gelişimde aynı şekilde devam etti. Devam ettiğim süre boyunca hem eğitmenlere hem de danışmadaki görevliye bu hijyen sorunlarını defalarca ilettim, ancak dikkate alınmadı ve herhangi bir iyileşme yapılmadı. Bu sebeplerle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

4 aylık VIP Kadın Havuz programı için ödediğim 4.500 TL’den yaklaşık 1 aylık kullanım sürem düşüldükten sonra, kalan tutarın da %50 kesinti ile iade edileceği, bu hesaplamanın muhasebe tarafından yapılacağı ve sürecin yaklaşık bir ay sürebileceği tarafıma bildirildi. Hijyen yetersizliği nedeniyle üyeliğini iptal eden bir müşteri olarak, kalan tutarın makul ve adil bir şekilde, yüksek oranda kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, tesiste havuz, fitness, stüdyo ve soyunma alanlarının temizlik ve hijyen standartlarının VIP adıyla sunulan bir hizmete yakışır seviyeye getirilmesini ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Tesise kayıt olmayı düşünenlerin de, bu koşulları önceden yerinde görerek karar vermesinin faydalı olacağını özellikle belirtmek isterim.