Nefroloji Bölümünde Sekreterin Kaba Tavrı İletişimi Boğuyor

Kayseri Şehir Hastanesi Nefroloji bölümünde 7 Nisan’da ve bugün yaşadığım iletişim sorununu dile getirmek istiyorum. Doktorumdan genel olarak memnun olmama rağmen, sekreter ve yanında görev yapan kişiler nedeniyle her gelişimde kendimi gergin ve tedirgin hissediyorum.

Özellikle sekreter hanımın üstten bakan, tersleyici ve gergin tavrı bizi çok rahatsız ediyor. Sorularımızı sormaya çekinir hale geldik; daha cümlemizi bitirmeden, sanki azarlanacakmışız gibi bir hava oluyor. Çoğu zaman doktordan önce sekreter cevap veriyor ve bu durum muayene sürecinde kendimizi rahat ifade etmemizin önüne geçiyor.

Biz bu hastaneye keyfimizden değil, sağlık sorunlarımız nedeniyle geliyoruz ve en azından saygılı, sakin ve anlayışlı bir iletişim bekliyoruz. İlgili sekreterin ve yanında görev yapan kişilerin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, bu süreçte ismimizin kesinlikle paylaşılmamasını rica ediyorum.