Kan Alma Odasında Hemşirelerin Saygısız Sözleri Ve Kolda Fiziksel Hasar

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30‑15.00 arasında annemle birlikte Kayseri Şehir Hastanesi dahiliye bölümü kan alma birimine gittik. Annem gün içinde birden fazla kez kan verdiği için damarları zorlandığından bu sefer diğer koldan kan alınmasını hemşireye rica etti. Bunun üzerine görevli hemşire, anneme sert bir üslupla çıkışarak “Canınız çok tatlı ya” şeklinde cevap verdi ve uyarıya rağmen yine aynı koldan denemeye çalışıp “Canın acıdı mı?” gibi laubali bir ifadeyle devam etti.

İlk denemeler başarısız olunca ikinci ve üçüncü hemşire de devreye girdi. Annem tekrar diğer kolundan kan alınmasını rica ettiğinde bu kez üçüncü hemşire, “Çok biliyorsun, gel çalış burada, cuma cuma sen bizim başımıza nereden geldin” gibi son derece saygısız, hasta‑sağlıkçı ilişkisine yakışmayan cümleler kurdu. Kullanılan üslup, hastaların içinde bulunduğu hassas durumu görmezden gelen, küçümseyici ve incitici bir tavırdaydı.

Yapılan hatalı ve ısrarlı müdahaleler sonrası annemin kolunda belirgin morluk ve kızarıklık oluştu, ayrıca şu an kolunda uyuşma ve sertleşme de bulunmaktadır. Bu şikayetle birlikte eklediğim fotoğrafta da yaşanan fiziki durum görülebilmektedir. İnsanlar oraya canlarıyla, sağlığıyla uğraşmaya giderken, bu şekilde kaba söylemler ve azarlanmış bir şekilde hastaneden dönmesinin hiçbir hasta veya insan için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kayseri Şehir Hastanesi gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda bu tarz üslup ve davranışların asla normalleştirilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, hasta hakları biriminin dahiliye bölümü kan alma odasında görev yapan tüm hemşirelerin iletişim tarzı ve hasta ilişkileri konusunda denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa bu personele hasta‑sağlık çalışanı ilişkisi ile iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken idari incelemenin yapılmasını rica ederim.