Gastroloji Asistan Doktorunun Hakaretli Tutumu Ve Güvenlik Eşliğinde Çıkarılması

Kayseri Şehir Hastanesi Gastroloji servisinde bugün annemin taburculuk sürecinde asistan doktorun tutumu ve ardından güvenlik eşliğinde çıkarılmamız nedeniyle ciddi şekilde rencide oldum. Annem zaten sağlık durumu ve strese bağlı olarak zor bir süreçten geçerken, hasta yakını olarak yaşadığım bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Sabah saat 09.00 civarında taburculuk süreci ve annemin durumu hakkında bilgi almak için asistan doktorun odasına gittim. Bana hasta odasına geleceğini söyledi, ancak saatler geçmesine rağmen odaya gelmedi. Öğleden sonra yaklaşık 17.00 civarında tekrar bilgi almak için odasına gittiğimde, “Sürekli buraya gelerek taburculuğu hızlandıramazsınız” şeklinde azarlayıcı bir üslupla karşılaştım. Oysa ben yalnızca ikinci kez gitmiştim ve tek amacım annemin durumu ve taburculuk süreciyle ilgili genel bilgi almaktı.

Doktorun sabah 08.00’den akşam 18.00’e kadar annemin yattığı 5. Kat 8 numaralı odaya neredeyse hiç uğramaması, buna rağmen odasından çıkmadan taburculuk notunu yazması da bizi ayrıca tedirgin etti. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, sadece bilgi almak istediğimi ve hasta yakını olarak bunun en doğal hakkım olduğunu söylediğimde, beni sürekli odasına gelmekle suçladı. Ben de iki kez gelmek zorunda kaldığımı, bu şekilde konuşmaya devam ederse gerekli birimlere şikayette bulunacağımı belirttim.

Üzerimde kendi işime giderken giydiğim hemşire forması vardı, ancak orada sadece refakatçi olarak bulunuyordum. Buna rağmen “Burada görevli değilsin, hemşire olarak bu şekilde dolaştığın için ben de seni şikayet ederim” gibi sözlerle tekrar üzerime geldi. Ben sadece “Lütfen orderı yazarsanız gideceğiz” derken, kendisi beyaz kod uygulayacağını söyledi, “Seni buraya bir daha sokturmayacağım” gibi ifadeler kullandı ve ardından odadan çıktı.

Ben hasta odasına dönüp eşyaları toplamaya çalışırken kısa süre içinde üç güvenlik görevlisi başımda belirdi. Annem hassas ve kırılgan bir yapıya sahip, tüm bu sürece tanık olması, güvenlik eşliğinde odadan çıkarılmamız hem onu hem beni derinden sarstı. Bir sağlık çalışanı olmam bir yana, insani ve profesyonel yaklaşım beklerken azarlanmak, tehdit edilmek ve güvenlik çağrılmasıyla karşı karşıya kalmak bizim için çok incitici oldu.

Ek olarak epikriz ve taburculuk evraklarımızda işlemlerimizin yapıldığı görülmektedir. Buna rağmen süreç boyunca ne annemle yeterli şekilde ilgilenildi ne de hasta ve hasta yakını iletişiminde temel saygı ve profesyonellik gözetildi.

Hastanenizden, özellikle Gastroloji servisinde görevli ilgili asistan doktor hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, güvenlik eşliğinde çıkarılmamızın ve kullanılan üslubun değerlendirilmesini, hasta ve hasta yakını iletişimine yönelik gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hiçbir hasta ve hasta yakını için yaşanmamasını ve bu yaşananlar nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.