Saç Protezi Renk Değişimi Ve Kişiye Özel Hizmet Eksikliği

Kayseri Taç Saç Protezi merkez şubesinde Nisan 2025’te saç protezi işlemi yaptırdım. Seçtiğim saç rengi siyahtı, hatta özellikle siyah istemiş olmama rağmen takıldıktan bir süre sonra saç rengi sarıya dönüştü. Renk tamamen değiştiği için hem görüntü olarak rahatsız oldum hem de verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.

Ayrıca benim saç yapıma ve durumuma göre bir uygulama yapmak yerine, saçımı proteze uydurur gibi davrandılar. Önlerim açık olmasına rağmen, buna uygun, bana özel bir çalışma yapılmadı; proteze göre hareket edildi. Bu nedenle sonuç hem doğal durmadı hem de beklentimi hiç karşılamadı.

Bana göre bu yaklaşım tamamen para odaklı, müşteri memnuniyeti ise neredeyse yok denecek kadar az. En ufak bir şikayette dahi genelde “kullanım hatası” denildiğini görüyorum, bu da insanın kendisini haksız yere suçlanmış hissetmesine sebep oluyor.

Şu an yurt dışında yaşadığım için kuruma gidip durumu yüz yüze anlatma imkanım da yok. Bu şikayeti, özellikle benden sonra aynı sorunları yaşamamaları için diğer müşterilerin daha dikkatli olması adına yazıyorum. Firma yetkililerinin de müşterinin talep ettiği renge ve saç yapısına uygun, daha özenli ve kalıcı çözümler sunmasını, yaşanan olumsuzlukları da “kullanım hatası” diyerek geçiştirmemesini bekliyorum.