to read complaints and reviews, or file yours.Special Emir Ercan Protez Saç Merkezi Mağduriyeti!
Niğde'den yazıyorum. 13 Ekim 2023 tarihinde Kayseri Emir Ercan Kuaför 'den 16 yaşındaki kızım için full protez saç aldık. Saçın %100 doğal, gerçek insan saçı olduğunu söylediler, biz de çaresizlikten sözlerine inandık. 2 ay boyunca kendi verdikleri şampuan ve saç kremini kullanmamıza rağmen, saç her yıkamada bozulmaya başladı, rengi açıldı, sertleşti, taramakta zorlandık. En son 21 Aralık perşembe akşamı yıkadığımızda da bırakın tarakla açmayı, tornavidayla bile açılamayacak kadar birbirine girdi ve kullanılamaz hale geldi. Apar topar Niğde'de kuaförümüze götürdük. 25 yıllık kuaförümüz saçın halini görünce, bu kesinlikle gerçek saç değil, doğal saç asla böyle dolaşmaz dedi. Kayseri Emir Ercan kuaförde satın alma işlemini yaptığımız hanımefendiyle irtibata geçtim, fotoğraflarını, videosunu çekip gönderdim. Bu saça yapılacak bir şey olmadığını, kurtarmanın çok zor olduğunu söyledi, kullanıcı hatası diyerek kestirip attı. 22 Aralık cuma sabahı saçı Kayseri'de aldığım yere götürdüm. Karşımda bir muhatap bulamadım, satış işlemini yapan kişi benimle ancak telefonda görüşmeye razı oldu. Ben para iadesi istedim, mümkün değil dedi. O zaman dava açacağımı söyledim, siz bilirsiniz dedi. Kayseri Kocasinan kaymakamlığı Tüketici Hakları bürosuna dilekçemi yazdım. Hukuki süreci başlattım ama zaman alacak. Kızım 16 yaşında, trikotillomani (saç koparma) rahatsızlığı var ve tedavi görüyor. Protez saç almamızın sebebi de budur. Kendilerine de durumumuzu anlatmış olmamıza rağmen, kızımın psikolojisini hiçe sayıp, bize bu saçı gerçek saç diye sattılar ve bizi mağdur ettiler. Kızımın saçları kazınmış durumda, kendisi lise öğrencisi, her gün okula gidiyor, insan içine çıkıyor. Bir anda saçsız kaldı ve bu şekilde dolaşması mümkün değil, psikolojisi iyice bozuldu. Benim yeni bir saç yaptıracak maddi durumum yok, o yüzden bir an önce paramı iade etmelerini istiyorum ki, kızıma bu sefer daha iyisini yaptırabileyim. 25 bin lira para verdik bu proteze, Kayseri'de protez yapan başka bir yere gösterdim saçı, çok vermişsiniz, olsa olsa 10-15 bin eder bu saç dedi. Yani hem pahalıya satmışlar, hem de doğal saç diye kandırmışlar bizi.
Gelişme
Merhaba, ben Niğde'den yazıyorum. Adım Sevilay ç***. 13 Ekim 2023 tarihinde Kayseri Emir Ercan Kuaför 'den 16 yaşındaki kızım için full protez saç aldık. Saçın %100 doğal, gerçek insan saçı olduğunu söylediler, biz de çaresizlikten sözlerine inandık. 2 ay boyunca kendi verdikleri şampuan ve saç kremini kullanmamıza rağmen, saç her yıkamada bozulmaya başladı, rengi açıldı, sertleşti, taramakta zorlandık. En son 21 Aralık perşembe akşamı yıkadığımızda da bırakın tarakla açmayı, tornavidayla bile açılamayacak kadar birbirine girdi ve kullanılamaz hale geldi. Apar topar Niğde'de kuaförümüze götürdük. 25 yıllık kuaförümüz saçın halini görünce, bu kesinlikle gerçek saç değil, doğal saç asla böyle dolaşmaz dedi. Kayseri Emir Ercan kuaförde satın alma işlemini yaptığımız hanımefendiyle irtibata geçtim, fotoğraflarını, videosunu çekip gönderdim. Bu saça yapılacak bir şey olmadığını, kurtarmanın çok zor olduğunu söyledi, kullanıcı hatası diyerek kestirip attı. 22 Aralık cuma sabahı saçı Kayseri'de aldığım yere götürdüm. Karşımda bir muhatap bulamadım, satış işlemini yapan kişi benimle ancak telefonda görüşmeye razı oldu. Ben para iadesi istedim, mümkün değil dedi. O zaman dava açacağımı söyledim, siz bilirsiniz dedi. Kayseri Kocasinan kaymakamlığı Tüketici Hakları bürosuna dilekçemi yazdım. Hukuki süreci başlattım ama zaman alacak. Kızım 16 yaşında, trikotillomani (saç koparma) rahatsızlığı var ve tedavi görüyor. Protez saç almamızın sebebi de budur. Kendilerine de durumumuzu anlatmış olmamıza rağmen, kızımın psikolojisini hiçe sayıp, bize bu saçı gerçek saç diye sattılar ve bizi mağdur ettiler. Kızımın saçları kazınmış durumda, kendisi lise öğrencisi, her gün okula gidiyor, insan içine çıkıyor. Bir anda saçsız kaldı ve bu şekilde dolaşması mümkün değil, psikolojisi iyice bozuldu. Benim yeni bir saç yaptıracak maddi durumum yok, o yüzden bir an önce paramı iade etmelerini istiyorum ki, kızıma bu sefer daha iyisini yaptırabileyim. 25 bin lira para verdik bu proteze, Kayseri'de protez yapan başka bir yere gösterdim saçı, çok vermişsiniz, olsa olsa 10-15 bin eder bu saç dedi .
Değerli Danışanımız Sevilay Hanım. Kullanma talimatına uygun kullanmayıp eklediğiniz görsellerde ki gibi saçı sıcak suya bastırıp kilitlenmesine sebep olduğunuzu ve sizin ilk defa bu işlemi yapıp kullanma talimatının bir nüshası ve garanti şartları size teslim edilmesine rağmen hatalı işlem yaptığınızı kabul etmeniz gerekir. Yetkilinin mesai saatinde geleceğini bildirmesine rağmen beklememiş salonu terk etmiş giderken de tehditler savurarak ayrılmıştınız. Kızınızın rahatsızlığı için çok üzgünüz ve bu durum sizi de derinden üzmekte farkındayız üstüne bu olaya sizin vesile olmanız çevre tepkisinden korkmuş olmanız sizi bu kadar çözüme odaklanmayıp işletmeye karşı saldırgan bir hale sokmuştur. Sözleşme maddelerine aykırı kullanıp yapıp işin içinden çıkamayınca işletmeye atılan iftira ve onlarca kişinin ekmeği ile oynamanız gerçekten etik değil. Ve iddia ediyoruz ki saç gerçek insan%100 gerçek insan saçı. Ve biz çözüm odaklı yaklaşan herkese istisnasız çözüm odaklıyız. THH bekliyoruz. İyigünlerdileriz. Saygılar