S****’ın Metropol Kart İndirimi Uygulamasındaki Haksız Fiyat Farkı

Kayseri Mutfağı İstanbul Göztepe Optimum AVM şubesine arkadaşım ile birlikte uzun süredir düzenli olarak giden müşterilerinizden biriyim. Artık personelinizin çoğu bizi tanıyor. Ancak kasada görevli olduğunu düşündüğüm S**** isimli personelle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ne zaman gitsek bu kişi bize karşı sanki kişisel bir kini varmış gibi davranıyor. Metropol kartımla personel indirimi kullanıyorum ve normalde bu indirim sorunsuz şekilde uygulanıyor. Fakat özellikle bu çalışan kasaya müdahale ettiğinde indirimle ilgili sıkıntı çıkarıyor, adeta indirimi vermemek için uğraşıyor.

En son gittiğimizde arkadaşım ile aynı menüyü aldık. Arkadaşıma indirim uygulandı ve yaklaşık 415 TL ödedi. Bunu görüp kasaya müdahale eden bu çalışan yüzünden ben aynı menüye yaklaşık 715 TL ödemek zorunda kaldım. Metropol Card uygulamasında da 29.08.2026 tarihli 714,26 TL’lik işlem olarak bu ödeme görünmektedir. Aynı ürün için bu kadar fark ödemem, üstelik bilinçli bir müdahale ile yapıldığını düşünmem beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Diğer personelden genel olarak memnunum, onlar gayet ilgili ve normal davranıyor. Sorun sadece bu çalışanla yaşanıyor ve kendisini adeta oranın sahibi gibi görüp özellikle bize karşı farklı davrandığını hissediyorum.

Bu nedenle özellikle S**** isimli çalışanın bu tutumu ile ilgili uyarılmasını, personel indirimi konusunda tüm müşterilere eşit ve adil davranılmasını ve aynı menüye neden böyle bir fiyat farkı oluştuğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.