to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Mutfağı Metropol AVM Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Fazla Ücretlendirme
17 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Mutfağı Metropol AVM şubesinde öğle menüsü alırken kasada yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir fiyat uygulamasıyla karşılaştım. Dört çeşit öğlen menüsü, bir ana yemek ve üç yan üründen oluşan menü 310 TL olarak ifade edilmesine rağmen, kasaya geldiğimde bu kez salatayı çukur tabakta değil yuvarlak tabakta aldığım için gramaj farkı denilerek önce 330 TL fiyat söylendi.
Bu noktaya kadar durumu tolere edilebilir bulmama rağmen, ödeme için yemek kartımdan çekim yapıldıktan sonra tutarın 390 TL olduğunu gördüm. Yani başlangıçta belirtilen fiyatla son ödenen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Kasadaki personelle konuşmayı denedim ancak sağlıklı bir diyalog kuramadım ve bu sürecin müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz olduğunu hissettim.
Buraya yazmaktaki amacım ödenen rakamdan ziyade, şirket politikasının ve fiyatlandırma yönteminin bu haliyle yanıltıcı olduğunu belirtmek. Kayseri Mutfağı Metropol AVM şubesinde müşteri ilişkilerinin ve fiyat bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
