to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Mutfağı Metropol AVM şubesinde öğle menüsü alırken kasada yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir fiyat uygulamasıyla karşılaştım. Dört çeşit öğlen menüsü, bir ana yemek ve üç yan üründen oluşan menü 310 TL olarak ifade edilmesine rağmen, kasaya geldiğimde bu kez salatayı çukur tabakta değil yuvarlak tabakta aldığım için gramaj farkı denilerek önce 330 TL fiyat söylendi.
Bu noktaya kadar durumu tolere edilebilir bulmama rağmen, ödeme için yemek kartımdan çekim yapıldıktan sonra tutarın 390 TL olduğunu gördüm. Yani başlangıçta belirtilen fiyatla son ödenen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Kasadaki personelle konuşmayı denedim ancak sağlıklı bir diyalog kuramadım ve bu sürecin müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz olduğunu hissettim.
Buraya yazmaktaki amacım ödenen rakamdan ziyade, şirket politikasının ve fiyatlandırma yönteminin bu haliyle yanıltıcı olduğunu belirtmek. Kayseri Mutfağı Metropol AVM şubesinde müşteri ilişkilerinin ve fiyat bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Mutfağı Cevahir AVM şubesinde ailemle yemek yedik. Menüde kuzu haşlama 400 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 600 TL alındı. Ayrıca, bulgur pilavının tam porsiyonu 90 TL olarak listelenmişken, az porsiyon istememe rağmen 120 TL ücret alındı. Ek olarak, 350 TL kavurm...
22 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Marmara Park AVM Esenyurt’ta, Kayseri Mutfağı’ndan üzerinde beşamel sos olan bir et yemeği aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli kartımı elimden çekip hızlıca POS cihazından geçirdi; kalabalık ve yanımda çocuğum olduğu için o anda ne olduğunu tam anlayam...
24 Kasım günü saat 16.20 civarında Ankara Kentpark’taki Kayseri Mutfağı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapan Ö**** isimli personel, ücret bilgisi net olarak belirtilmeden verdiğim siparişte fiyatın yüksek olduğunu ve bütçemin buna uygun olmadığını söylememe rağmen, ...
17.01.2026 akşamı İstanbul Göztepe Optimum AVM içerisindeki Kayseri Mutfağı şubesinden Metropol kart ile 680 TL ödeyerek kayınbabam için kavurma satın aldım. Ürünün görüntüsü normaldi ancak kokusunda hafif bir farklılık hissettim, buna rağmen bozulmuş olabileceğini düşünmedik ve kayınbabam tüketti. ...
Yorumlar