Kasada Fiyat Bilgisi Verilmeden Zorla Satış Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

24 Kasım günü saat 16.20 civarında Ankara Kentpark’taki Kayseri Mutfağı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapan Ö**** isimli personel, ücret bilgisi net olarak belirtilmeden verdiğim siparişte fiyatın yüksek olduğunu ve bütçemin buna uygun olmadığını söylememe rağmen, iptal edemeyeceğimi ve almak zorunda olduğumu ısrarla ifade etti. Paramın yetmediğini belirtmeme rağmen ana yemeği bırakıp sadece ek ürünü iptal etmek istediğimde de ödeme yapmak zorunda kaldım ve ana yemeğim alındı.

Bu süreçte kendimi hem zor durumda hem de müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Kasada bekleyen diğer müşterilerin içinde küçük düştüm. Aldığım ana yemek 330₺ idi, ek olarak lahana dolması ekledim, 630 küsurlu bir fiyat çıktı. Aynı zamanda AVM çalışanıyım, zamanım da gitti, karnım da aç kaldı, son paramı da sadece lahanaya verdim. Yemeği hazırlayan bayan da kasiyer de beni adeta sıkıştırdı. Fiyat bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve iptal konusunda bu kadar ısrarcı ve baskıcı bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Yetkililerin bu olayı incelemesini, benimle iletişime geçerek hem yaşanan durum için özür dilemesini hem de kasiyer personel ile ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.