to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Garanti Sürecinde İlgisizlik
K**** E****** MNG AVM mağazasından aldığım yeşil ceket ve kahverengi kumaş pantolonda, ürünlerim daha 6 aylık bile olmadan gözle görülür deformasyonlar oluştu. Ürünlerin 2 yıl garantili olmasına güvenerek aldım ancak kısa sürede bu sorunları yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimi mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 30 gündür sonuç beklerken, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, yani red verildiğini öğrendim. Ürünlerin garantisi devam etmesine rağmen sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip geçiştirildiğini düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumumu anlatarak ürünlerimin değişimini talep etmeme rağmen K**** tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.
Hem garanti süresi devam eden, kısa sürede deformasyon yaşayan bu ürünlerimin değiştirilmesini hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete neden dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
Tarafıma gonderıgınız inceleme olumsuz ben sizden ürünümün bir daha incelemesini istiyorum urunmde gözle görülür deformasyon var ve ürünler 2yıl garantili ve sız ılgılenmıyosunuz
Temmuz ayının son haftasında Erzurum Kayra mağazasından aldığım ceket ve pantolonda kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ceketin dikişlerinde gözle görülür açılmalar oldu ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Pantolon ise her ütülememe rağmen sürekli kırışıyor ve düzgün durmuyor. Mağazaya başvurarak ürünleri incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılarak talebim reddedildi. Oysa ürünlerin mevcut durumunu açıkça gösteren görselleri de ileteceğim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket ve pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünlerimin, aynı bedende ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini rica ediyorum.
