to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Giyim Ürünün Arkasında Durmuyor!
Ocak 2025 tarihinde Trabzon Forum Kayra mağazasından KA-A2327013 kodlu siyah, su geçirmez reflektörlü Smart parka mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanmama ve hiç yıkamamama rağmen montun belirli yerlerinde beyazlamalar oluştu. Bu durum, ürünün kumaş kalitesinin ve boya haslığının olması gereken standartların altında olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 13.12.2025 tarihinde incelenmesi için firmaya gönderdim. 26.12.2025 tarihinde ise yapılan inceleme sonucunda problemin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü yıkamamış olmama ve normal kullanım dışında herhangi bir işlem uygulamamış olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında bu durumu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Kayra gibi kurumsal bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında durmamasını ve mağduriyeti tamamen tüketiciye yüklemesini doğru bulmuyorum. Monttaki renk ve kumaş sorununa ilişkin şikayetimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, gerektiğinde ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri
