Kayra Giyim Ürünün Arkasında Durmuyor!

Yunus · 2025-12-27T19:45:25+03:00

Ocak 2025 tarihinde Trabzon Forum Kayra mağazasından KA-A2327013 kodlu siyah, su geçirmez reflektörlü Smart parka mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullanmama ve hiç yıkamamama rağmen montun belirli yerlerinde beyazlamalar oluştu. Bu durum, ürünün kumaş kalitesinin ve boya haslığının olması gereken standartların altında olduğunu açıkça göstermektedir. Yaşadığım sorun üzerine ürünü 13.12.2025 tarihinde incelenmesi için firmaya gönderdim. 26.12.2025 tarihinde ise yapılan inceleme sonucunda problemin kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü yıkamamış olmama ve normal kullanım dışında herhangi bir işlem uygulamamış olmama rağmen sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında bu durumu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Kayra gibi kurumsal bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında durmamasını ve mağduriyeti tamamen tüketiciye yüklemesini doğru bulmuyorum. Monttaki renk ve kumaş sorununa ilişkin şikayetimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, gerektiğinde ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Kayra Giyim

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak amacıyla, ürün inceleme talebiyle merkezimize ulaşan tüm şikayetler titizlikle incelenmektedir. Şikayete konu olan ürünler profesyoneller tarafından değerlendirilmekte ve inceleme sonucu müşterilerimize tebliğ edilmektedir. Tarafınıza iletilen inceleme sonucunun geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kayra Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Mont Performansı ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine Değerlendirme

Aysel

Kayra Giyim

4.481

27 Nisan 2024 tarihinde 9 bin TL ödeyerek Zeruj AVM Pendik Kayra mağazasından kaz tüyü dolgulu mont aldım. Kasım 2024 tarihine kadar montu kullanmadım. Kasım ayında montu ilk defa giydiğimde mont omuzlarından su geçirdi ve içinde hiç ısınamadım, resmen dondum. Mağaza yakınlarında olduğum için mağaza...

Mont Performansı ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine Değerlendirme

mont-performansi-ve-musteri-memnuniyeti-uzerine-degerlendirme-1.pdf

2 Destek

Kayra Giyim Ayıplı Mont Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Derya

Kayra Giyim

2.882

Kayra Giyim Viaport Kurtköy şubesinden 28.12.2024 tarihinde saat 16.18'de mürdüm renk mont aldım. Eve geldim, montun bir fermuarı sürekli takılıyor, zor çekiliyor ve kitleniyor, açılmıyor. Sağ ve sol yırtmaçlarındaki çıt çıtların 2 tanesi bozuk, kapanmıyor; kapansa bile açılıyor, tutmuyor. Montu giy...

Kayra Giyim Mağazasından Aldığım Ürünlerde Sürekli Kalite Sorunu Ve İlgisizlik

Fatma

Kayra Giyim

516

Pendik Kayra mağazasından 2024 Kasım ayında 11.500 TL ödeyerek aldığım kaz tüyü montun yaka ve kol manşetlerinde kısa sürede tüylü topaklanmalar (tüylenme) oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece "Olabilir hanımefendi" denilerek geçiştirildim. Sorun gayet görünür olmasına rağmen mağaza çalışanlar...

Kayra Giyim Hatalı Ürün Arkasında Durmuyor!

Ayşe

Kayra Giyim

3.210

29 Ekim 2023 tarihinde Kayra mağazasından 1 adet kaz tüyü olduğunu iddia ettikleri 8.999,00 TL değerindeki mantoyu satın aldım. Mantoyu satın alırken, ürünün kaz tüyünden yapıldığı ve helal kesim olduğu defalarca vurgulandı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan iki ay sonra, özellikle kol kısmındaki t...

Kayra Giyim İade Talebim Reddedildi Çalışanların Tutumu Olumsuzdu

Selda

Kayra Giyim

1.240

30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Viaport Venezia AVM’de bulunan Kayra mağazasından, mağazada bedeni olmayan iki adet pantolonu genel merkezden adresime kargolanmak üzere kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 2.399,92 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin kodunu alıp internetten ...