to read complaints and reviews, or file yours.Kayın Su Şişelerinde Yosunlaşma Ve Yeşillenme Sorunu Sağlık Endişesi Olarak Bildirildi
Ankara Yenimahalle’de bulunan nevgross marketten 28 Eylül 2026 tarihinde, tanesi yaklaşık 27,50 TL’den 15 adet Kayın Su 5 litre pet şişe aldık. Yıllardır Kayın Su kullanan bir aileyiz ve bugüne kadar hiçbir olumsuzluk yaşamamıştık.
1 Ekim 2026 tarihinde şişelerden birinde yeşillenme ve yosunlaşma fark ettik; sonrasında ise neredeyse her gün bir şişede daha aynı sorun ortaya çıkmaya başladı. Şu an 15 şişeden 4’ünde bariz şekilde yeşillenme ve yosunlaşma var, diğerlerinde de bekledikçe aynı problemin ortaya çıkıp çıkmayacağını bilmiyoruz. Bu durum hem görüntü olarak son derece rahatsız edici hem de insan sağlığını ciddi anlamda tehdit edebilecek bir sorun olarak bizi endişelendiriyor.
Hazır su alırken temel beklentimiz, musluk suyuna göre daha sağlıklı ve güvenilir olmasıdır. Eğer bu şekilde yosunlaşma ve yeşillenme olacaksa, musluk suyundan farkı kalmadığını düşünüyoruz. Konu ile ilgili olarak ürünlerin parti ve üretim koşullarının incelenmesini, bu seriye ilişkin açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve bozulma görülen ürünlerle birlikte henüz açılmamış şişeler için de gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İnsan sağlığını ilgilendiren bu konuda hızlı bir geri dönüş ve net bir açıklama bekliyoruz.
Sayın Ays Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 28 Eylül 2026’da Ankara Yenimahalle’deki mağazamızdan satın aldığınız Kayın Su 5 litre şişelerde yeşillenme ve yosunlaşma sorununu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir sorunun su kalitemizle ve sağlığınızla bağdaşmaması gerektiğini biliyoruz; bu yüzden konuyu derhal ele alıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. *Şikayetli şişelerin toplanması:* En kısa sürede, sizden gelen şişeleri toplamak için bir ekip göndereceğiz. Lütfen bize uygun bir zaman dilimini bildiriniz. 2. *Üretim partisi incelemesi:* İlgili parti ve üretim koşullarını detaylı bir şekilde inceleyecek, sorunun kaynağını tespit edeceğiz. 3. *Müşteriyle telefon görüşmesi:* Konuyu daha iyi anlayıp sorularınıza yanıt vermek için sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. 4. *Yeni şişelerin acil gönderimi:* Bozulma göstermeyen, sorunsuz şişelerinizin yerine ücretsiz olarak yeni ürünleri aynı gün içinde adresinize göndereceğiz. 5. *İade ve ücret geri ödemesi:* İstenirse, şikayetli ürünlerin iadesi ve ödediğiniz tutarın tam geri ödemesi de sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşın. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Selçuk ÖZDEMİR Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kayın su Keçiören şubesinden Selçuk Bey bize ulaştı ve sorunumuzu en hızlı şekilde halletti. Bozulan suları da telafi etti. Kendisine bir de buradan teşekkür ediyorum.
