Kayakoz Kozmetik'ten Şikayetçiyim

29 Eylül’de Trendyol üzerinden Kayakoz Kozmetik mağazasından Dercos şampuan siparişi verdim. Siparişim 10548245784 numarasıyla oluşturuldu ve kargo firması olarak Yurtiçi Kargo seçildi. Siparişin kargoya verildiği görünüyor ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Trabzon / Ortahisar 2 numaralı Beşirli Mahallesi’dir.

Kargo şubesini aradığımda ellerinde böyle bir gönderi olmadığını belirttiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim; her seferinde ilgilendiklerini ve beklememi söylediler fakat bugün 12 Ekim olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satıcıdan veya Trendyol’dan herhangi bir çözüm teklifi de almadım.

Sipariş için 819,99 TL ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.