to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi
Kaya İstanbul isimli giyim mağazasının internet sitesinden 10 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim. 5006 numaralı siparişim için kredi kartıyla 2.200 TL ödeme yaptım, teslimat adresi olarak da İzmir’i seçtim; ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası almadım.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise sadece adresimi istemeleri gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Zaten sistemde kayıtlı olan adresimi tekrar tekrar yazmama rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım 5006 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimdeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram 5006 için 25 gün geçti ama ürün elime ulaşmadı, kargoya verilmedi. E-posta ile defalarca adres bilgimi verdim, ancak her seferinde sadece adres istendi ve net bir yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Şu anda yasal süreç başlatmayı planlıyorum, fakat firmanın bana ulaşabilir olup olmadığından emin değilim.
