Kargo Verilmedi Ve Siteye Giriş Yapılamıyor, Sipariş İadesi Talebi

16 Mart tarihinde Kaya İstanbul Giyim internet sitesinden 2.182 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Aynı gün içinde sistemde “kargoya verildi” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait kod 5530’dur ve teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’dır.

Ayrıca şu an siteye de giriş yapamıyorum, bu nedenle sipariş durumumu takip edemiyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Firmanın ulaşabileceğim bir müşteri iletişim numarası da bulunmadığı için sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını istiyorum.