to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, Gecikmeden İade Talebi
23 Şubat Pazartesi günü saat 11.00 civarında Kaya İstanbul’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet içi polar kapüşonlu ceket siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünlerden Zalie için dekontta onay kodu 626288 olup tutar 2.560,99 TL, Bindi ve Bronte için ise dekontta onay kodu 832970 olup toplam tutar 4.353,83 TL olarak görünmektedir.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde tek iletişim yolu e‑posta olduğu için iki defa mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Şubat Pazartesi günü saat 11:00 civarında Kaya İstanbul internet sitesi üzerinden Zaile Bindi Bronte lüks sanat ilhamlı kapüşonlu ceket siparişi verdim. Zaide için 2.560,99 TL, Bronte için 4.353,83 TL olmak üzere ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4ctpqcnvl olarak oluşturuldu.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargo hazırlığı ya da kargoya verildi şeklinde hiçbir bilgilendirme almadım. Sitede tek iletişim kanalı olarak mail bulunuyor ve ben de iki kez mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de ödediğim toplam tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
