to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takılan Mont İçin İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir ay önce Kaya İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden 2.200 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra sadece PTT’den İstanbul gümrükte takıldığına dair bir yazı elime ulaştı, gönderiyle ilgili takip numaram da mevcut.
PTT’den gelen yazıda belirtilen üç farklı telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ürünün gümrük ücreti hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ödemem gereken tutarı öğrenebildim ne de süreçle ilgili muhatap bulabildim. Kaya İstanbul firmasına da telefon, internet sitesi ve sosyal medya üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünümün ya gümrük ücretleri açıkça tarafıma bildirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce 2.200 TL karşılığında bir mont aldım, ancak ürün gümrükte takıldı ve hiçbir bilgi alamadım. PTT’nin telefonlarıma ulaşamıyorum, firma ile de iletişim kuramıyorum. Gümrük ücreti hakkında bilgilendirme ve ürünün teslimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
