Balkon Camlama Sonrası Su Sızdırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kaya Camlama firmasından Çiğli/İzmir’de balkon camlama hizmeti aldım. Montaj sırasında yanlış ölçüyle gelip tüm işlemleri balkonumda kestiler. İlk yağmurda camlardan üç farklı noktadan su almaya başladı. Sözleşme numaram: b 03464.

Sorunu fark ettiğimde firmayı telefonla aradım, yaşanan problemi gösteren fotoğraf ve videoları gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen “Su almaz dememiştik” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldım. Müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Bu hizmet için kredi kartı ile toplam 42.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede herhangi bir garanti maddesi bulunmuyor. Buna rağmen, yapılan işçilikteki hatanın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve balkonumun su almayan, düzgün bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.