to read complaints and reviews, or file yours.Kavi Home Koltuk Takımı Sorunu
5 ay önce Kavi Home'den mobilyalarımızı aldık. Almış olduğumuz koltuk takımı satılırken; 2 yıl garantisinin olduğunu her koşulda ürünlerinin arkasında olduklarını her problemde biz buradayız diye belirttikleri koltuk takımım 5 ayda deforme oldu ve ( ısrarla tiftik yapar mı bu kumaş dememe rağmen tiftiklenmez denildi) tiftiklenmeye başladı. Henüz 5 ayda böyle olan koltuk takımım, şu an bile yeni durmuyor. Mağazayla iletişime geçtiğimde bir şey göremedik deyip bir daha dönüş yapmayıp oralı olmadılar. 130 bin TL'lik alışverişimiz, sözde mağazanın en kaliteli koltuk takımını aldınız denişmişti. Parama yazık oldu.
Mağaza hiçbir şekilde telefonlarımı açmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettikten sonra, haklı bulunduğumuz için mecbur ürünleri değiştirmek zorunda kaldılar. Değişim sürecinde de yardımcı olmadılar bize ürün seçtirip hem getirme sürelerini erteledikçe ertelediler. Mağazada da kendi ağızlarıyla söyledikleri "bu kumaş zaten sorunlu bir kumaş memnun kalmadık" dedikleri kumaştan yeni ürünü icra yoluyla aldık kendilerinden. Yani bu süreç boyunca kesinlikle uzlaşma yoluna gitmediler kavga çıkarttılar. Sonuç olarak Hakem Heyeti icra yoluyla ürünün aynısının yenisini vermek zorunda kaldılar.
