to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Renk Ve Hasarlı Araç Teslimatıyla Geri Ödenmeyen Organizasyon Ücreti
07.07.2026 tarihinde Katılımevim Sakarya şubesi ile Jaecco 7 gri/siyah renk araç için sözleşme imzaladım. Bu kapsamda 357.500 TL organizasyon ücreti, 687.500 TL peşinat ve 103.000 TL ilk taksit olmak üzere toplam 1.148.000 TL ödeme yaptım. Teslimat için cayma süresinin beklenmesi gerektiği özellikle ifade edildi.
22.07.2026 tarihinde araç teslimatı için İstanbul Sancaktepe’deki Jaecco Kıyı bayisine gittiğimde, gri/siyah olarak anlaştığımız araç yerine yeşil/siyah renkte bir araç teslim edilmeye çalışıldı. Aracı kontrol ettiğimde sağ aynada ezik, vuruk ve sürtme izleri gördüm. Aynayı değiştirdiklerinde bu kez kırık aksam takılmış, üzerinde tornavida izleri olan bir parça ile karşılaştım. Renk sorunu ise hiç çözülmedi, buna rağmen “bu şekilde teslim alıyorsanız alın, aksi halde başka Jaecco garantisi veremeyiz, araç gelmeyebilir” şeklinde tarafıma baskı yapıldı ve ileri ki aylarda araç gelse bile fiyata zam gelebileceği, ekstra ücret talep edilebileceği söylendi.
Sözleşmeyi iptal edeceğimi söylediğimde, Katılımevim şubesi organizasyon ücretinin yanacağını ve geri verilmeyeceğini iletti. Bayide duran diğer araçlarda da bagaj kısmında kısmi eziklikler ve birkaç araçta aynı yerlerde boya kalkmaları gördüm, bu şekilde aracı teslim almayacağımı belirttim. Buna rağmen Jaecco bayisi ve teslimatta bulunan Katılımevim personelleri aracı almam konusunda ısrar ettiler, bagaj havuzu, 15 bin bakım gibi vaatlerle aracı teslim almaya zorlandım. Aracı teslim almamın tek sebebi organizasyon ücretimin yanacağı yönündeki baskı ve bu ücret üzerine yatılacağı endişemdir.
Bayi ve şube ile yaptığım tüm telefon ve yüz yüze görüşmelerin ses kayıtları elimdedir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Katılımevim Sakarya şubesi ile Sancaktepe Kıyı bayisinin tutumunun diğer müşteriler için de örnek teşkil etmemesini istiyorum. Bu şikayeti, başkalarının aynı hataya düşmemesi ve bu kuruma güvenmeden önce süreci çok dikkatli değerlendirmeleri konusunda uyarıda bulunmak amacıyla paylaşıyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
