Teslimat Tarihinde Tek Taraflı Erteleme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Katılım Evim sistemine 24.01.2026 tarihinde Fiat Egea marka 2. El araç alımı için 1.000.000 TL tutarlı organizasyona yazıldım. Sözleşmemizde teslimat tarihimin 2026 yılının 8. Ayında, 20–30 Eylül tarihleri arasında olacağı açıkça belirtiliydi. Bu süreçte tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım, herhangi bir dondurma işlemi de kesinlikle yapılmadı.

Ancak buna rağmen teslimat tarihimi tek taraflı olarak 12.10.2026 tarihine ertelediler. Bu değişikliği bana WhatsApp üzerinden bildirdiler ve konu hakkında bilgi almak için 444 1 100 numaralı hattı aradığımda da sadece arayacaklarını söylediler, fakat sonrasında arayan ya da somut bir çözüm sunan olmadı. Sözleşmede yazan tarihlere uymamalarına rağmen, müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Ben, teslimatımın sözleşmede ve anlaşmada belirtilen tarihlerde yapılmasını ve ödeme/teslimat günlerimin keyfi şekilde ertelenmemesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 2****6 olup mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.