Sözleşme Devir Sürecindeki İletişim Eksikliği Ve Gecikmelerden Şikayetçiyim

Katılımevim Müdürlüğüne;
250101639 Sözleşme Numaralı Araç Finansman Antalya Muratpaşa Katılımevim müşterisiyim.
*Ocak 2025ten* itibaren ödemelerimin başladığı,
*27 Ağustos 2025* tarihinde sözleşmem üzerinden aracımı almış bulunmaktayım. Alana kadar nasıl bir kötü süreçten geçip nelere maruz kalarak aldım onu bu yazacağım dilekçe ile sizlere şikayetimi dile getirmek istiyorum. Bağlı bulunduğum sözleşmeme Askeri personel olduğum için yurt dışında bulunduğumdan Annem üzerine başlatılmış olup izne geldiğim de sözleşmeyi kendi üzerime alacaktım. Bizim sözleşmemizi yapan D**** Hanım işinden ayrıldığı için yeni temsilcimiz C**** Hanımın olduğunu söylediler ve izne ayrılıp geldiğim de
*25 Temmuz Cuma* günü şubeye uğrayıp sözleşmeyi üzerime almak için gerekli evraklar nelerdir ne gibi imzalar atacağımı öğrenmek için şubeye gittim yardımcı olundu kimlik, nüfus kayıt örneği vs. İstendi. Yarın yani cumartesi sözleşmenin üzerime geçişi onaylanınca imzaya gelin denildi.
*26 TEM. Cumartesi* günü oldu. “sözleşme tamamsa imzaya geleyim mi? ” diye sordum ve gecikmeli mesaj ve açılmayan telefon çağrısı ile “dönüş yapılmamış pazartesi yapılır” cevabını aldım. Ama yüz yüze görüşmemizde iznimin az olduğunu belirtmiştim ve pazartesi biteceğini biliyordu.
*28 TEM. Pazartesi oldu* “C**** hanım günaydın bugün iznimin son günü hallolduysa imzaya geleceğim” diye Katılımevim iş telefonlarından yine yazdım fakat bu sefer hiç cevap verilmedi ve ben gitmek durumunda kaldım. Bu süreç araba bulup teslim alma döneminde izne ayrılacağım için gecikmeler olmaması adına önemliydi. Daha en basit adımda elim boş döndüm ve bana günler sonra
*31 Temmuz* da mesaj atarak “Mail de sıkıntı var kimliğini tekrar atar mısın” denildi ve zaten daha önce atmıştım ben yine attım.
*4 Ağustos* günü benden tekrar nüfus kayıt örneği istedi. Aynı işlemler günler sonra tekrar isteniyor.
Sürekli benden günler sonra canları ne zaman isterse öyle bana ulaşıp (çünkü ben ulaşamam onlara biz kimiz) nüfus kayıt örneği isteniyor. Dedikleri gibi vukuatlı olarak atıyorum halbuki ama bu onaylanmadıysa neden ben bastırıp öğrenmek istediğim zaman söylüyorlar. Hayret edici. Ben Antalya'da iken ilgilenselerdi böyle sürekli uzaktan bunları istemeyeceklerdi.

Devamı harf sınırlandırması olduğu için fotoğraf olarak paylaşılacaktır.