to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Katılimevim Antalya Kepez Şubesi üzerinden borcunu tamamen ödediğim 34 dum 880 plakalı aracımın rehin kaldırma işlemini başlatmak için başvurdum. Şubede işlemin aynı gün gerçekleşeceği söylendi ancak 2 gün geçmesine rağmen rehin kaldırılmadı. Şubeye tekrar gittiğimde ise işlemin 3 gün süreceği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece beklemem gerektiği söylendi.
Borcunu tamamen ödemiş olmama rağmen aracımın rehinli kalmaya devam etmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Rehin kaldırma işleminin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili daha net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konunun BDDK tarafından da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Cem Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
