Kaza Sonrası Sözleşme İptali Talebine Geri Dönüş Alınamıyor

09.09.2026 tarihinde Katılımevim Arnavutköy şubesinde 600.000 TL’lik araç alım planına 30.000 TL taksitlerle katıldım. Moto kuryelik yaptığım için işim tamamen motorla, kısa süre sonra kaza geçirip uzun bir süre motorsuz kalacağım netleşti. Bu nedenle ödemeleri sürdüremeyeceğimi anlayıp planı iptal etmek zorunda kaldım.

13.09.2026 tarihinde saat 21.55’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve mağduriyetimi anlattım, iptal talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm kişi iptal işlemleriyle kendilerinin ilgilenmediğini, konuyu ilgili birime ileteceğini ve 14.09.2026 tarihinde tarafıma bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım.

Gelirimi tamamen etkileyen bir kaza sonrası bu planı devam ettirme imkanım kalmadığı için sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 2****7’dir.