Katılımoto Üsküdar Şubesinde Araç Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Katılımevim Üsküdar Şubesi’nden araç almak için Mayıs 2025 kampanyalı dönemde bir tanıdık aracılığıyla başvuru yaptım. Teslimat Aralık 2025’teydi. Aralık ayı geldiğinde temsilciye durumu hatırlattım ve 20-30 Aralık ödemeniz olacaktır dedi. 20 Aralık geldiğinde tamamdır siz araç bulun biz onaylattığımızda işlemler başlanacak dendi. Bu süreçte istenen evrakları ilettim. Ancak araç satıcı firmanın evraklarını Katılımevim'deki arkadaşlardan alana kadar 25 Aralık oldu. 26 Aralık Cuma günü için nihayet tamam satış için gidebilirsiniz dediler. Kampanyalı dönemde başvuru yapmamıza rağmen rehin ücreti ödedik ve o zaman başladı firmadaki olumsuz ve tutarsızlıklar. Arkadaşla uçak bileti alıp araç için İzmir’e gittik. Bu arada aracı İzmir’den alacağımı bildirdim. Araç satışı 14.30 gibi bitti ancak Katılımevim'deki arkadaşlar satışınız geç geldi bugün ödeme çıkmaz diye dönüş yaptılar. ( Teslimatçı dedikleri arkadaş güya bana bunu önceden söylediğini iddia ediyor. WhatsApp konuşmaları duruyor. Herhangi bir uyarı bulunmuyor. (Temsilci dışında bir de teslimatçı diye bir arkadaş olduğunu ben WhatsApp'tan yazdığı mesajlardan anlıyorum. )
Cuma günü tekrar arkadaşla otobüse atlayıp İstanbul'a döndük. Pazartesi 13.30 oldu halen katılımevim'den arayan yok. Ben aradığımda ise temsilci ve teslimatçı 2 arkadaşta çok yoğun olduklarını bildirdiler. Daha sonra temsilci arkadaş geri dönüş yaptı ve aracımı değiştirdiniz dedi. Araç aynı sadece plakası değişmişti bunu ayırt edemeyecek kadar ilgisizlerdi. Paranın yatacağını bana söylediler fakat paranın yatması için araca rehin konması gerekiyordu. Saat 4’te bile henüz rehin konmamıştı ve ben saat 4'ten sonra arkadaşlara tekrar ulaşamadım. Paranın yattığını saat 18:00 gibi satıcı firmadaki arkadaş iletti ve ben bir gün sonra tekrar İzmir’e gidip aracımı aldım. Asıl kafamdaki soru işareti şu ki ben de 2 kişiye vesile oldum…
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Muhammet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi











