to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto İle Yaşadığım Olumsuz Deneyim
240824506 üye numarasıyla Elazığ şubesinden bir kampanyaya girdik. Şubeden s** Bey'in söyledikleriyle anlaşıp katılım bedelini ödemeye başladık. Önce araba ile başlayıp katılım payı ödendikten sonra yükseltme yaparak ev sözleşmesi yapacaktık. Bu şartlarda ısrarla bir belge vermediler. 150 bin tl katılım payını bitirdikten sonra sözleşme için şubeye gittiğimizde bir sorun olduğunu, başta anlatılan kampanyanın mümkün olmadığını söyleyerek farklı bir çözüm merkezine yönlendirdiler. Çözüm merkezinden n*** Hanım iletişime geçerek yardımcı olacağını söyledi ama bütün anlaşmanın 2 katı fiyat isteyerek bu şartlarda devam edebileceğimizi belirtti. Benim sorunumla ilgili (ben Elazığ şubesinden anlaştım) Antep şubesini araya koydu. Elazığ şube eski müdürü 230 müşteriden elden para almış. Şubeye yapılan tepkilerde silahla bile gelip hakkını arayanlar dahil çözüm bulamamış. Yetki verip koltuğa oturtup insanlarla sözleşme yapan şube personeli ve müdürünün söylediklerini, aldığı eğitimlere rağmen Katılım Evim sözünün arkasında durmamış ve beni mağdur etmiştir. Kendi ekipleri ile beni yanıltıp sonradan farklı şartlar sunan Katılım Evim hakkında yasal süreci başlatıyorum. Önce söylediklerini sonradan kabul etmiyorlar. Kendi isteğim dışında yapılan yanlışa rağmen katılım bedelini de alamıyorum. Diğer firmaları küçümseyerek kazandıkları müşterileri yanıltma yoluyla kazandıklarını sanıyorlar. Çözüm merkezi, hatalı da olsalar kendi çıkarlarını korumak için kurulmuş bir merkez. Kesinlikle müşteri odaklı değiller. S***hakkında da suç duyurusunda bulunacağım. Yalanlarla söylediklerini giden müdürün suçuymuş gibi biz oradayken yanımıza bile gelmedi.
Gelişme
Katılım evim elazığ şubesinin yanlış bilgilendirmesi ve yanlış yönlendirmesi ile bütün hayallerimiz ve planlarımız altüst oldu. Bir depremzede olarak geri dönüş bekledik ama hiçbir şekilde dönüş yapmadan kendilerini aklama derdine düştüler. Sözde büyük firmayız deyip bana yalan söyleyerek hem paramızı, hem zamanımızı hem de umutlarımızı çaldılar. Keşke söylenenleri dinleyip bunlara hiç bulaşmasaydım. Elazığ şubesinden se. Rtaç k ı l ı ç Bize yalan söyleyerek sisteme girmemize neden oldu sonra da inkar ettiler. Katılım evim tam bir pişmanlık ve perişanlık. Bir depremzedeye bunu yapan kİM olursa olsun hakkımızı helal etmiyoruz. Gerçi hak tan falan anladıkları yok tek amaçları nasıl ÇALABİlİRİZ. Sayısız kere görüşmeme rağmen çÖZÜM merkezinin çİN yapımı olduğu ortaya çıktı. Bunlara güvenipte kaybedenlerden olayın. Biz bir sonuç ve çÖZÜM bekliyoruz.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İbrahim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşmenizde değişiklik yapıldığı takdirde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma herhangi bir cevap gelmedi. Yaşanan sürecin yasalara uygun ilerlediği görülmüştür diyorsunuz. Bunu nereden gördünüz. Önce bana söylenen şartlar ödemeye başlayıp kampanya bedeli ödendikten sonra yeni şartlar ve yeni ödeme planını tek taraflı değiştirip müşteriye zorla dayatmak hangi yasaya uygun. Katılımevim yasaları ise ayrı. Evet yeni teklif sunuldu ama tek taraflı. Şubeden adı geçen arkadaşlarla görüştünüz mü? Tabi ki hayır... Madem şubeyle yapılan anlaşma iki taraf içinde bağlayıcı ise konuyu daha derinden araştırın. Anlaşma şartlarını gösteren kaşeli ve imzalı belgeye uygun mu yaptığınız. Ayrıca detayların konuşulduğu personellerinize ait ses kaydı da mevcut. Zaten sizden bir çözüm beklemiyorum. Kendinizi korumak için şube dahil yalanlara alıştım. Çözüm bulmak istemediğinizi bilerek yasal süreci başlattım. Kanıtlar adli makamlara sunulacaktır.
Elazığ şubeden sertaç kılıç ile görüşmenizi, gerekirse tarafınızdan varsa! Gerçek bir yetkili ile Elazığ şubenizde yüz yüze görüşmeyi şiddetle talep ediyorum.
Anlaşma şartlarından sonradan yapılan tek taraflı değişiklik sonrası yeni ödeme planının nedenini ve gerekçesini açıklayamıyorsunuz. Müşteriye dayatılan yeni plandan sonra başka bir plan daha olmayacağını kabul etmezsiniz. İşin özeti, benim kabul edip ödemeye başlamamdan sonra konuşulanları inkar etmeniz. Yasal olduğunu söyleyerek uygunsuzluğu reddediyorsunuz. Neden gerçekten çözüm için uğraşmıyorsunuz?
Cevap bekliyorum. Tarafıma bilgi verilmiş. Bana gelen bilgi yok. Süreç hangi yasaya uygun. Şubeden sertaçla görüştünüz mü? Şubenizle herhangi bir iletişiminiz var mı, yoksa şube ayrı siz ayrı kanallarda mısınız? Söyledikleriniz birbirini tutmuyor. Katılımevim gerçekten büyük bir firma mı, gerçekten sözünün arkasında mı, yoksa kendini haklı çıkarmak için türlü türlü çıkar arayan bir dolandırı cı mı? Neden şubenizle görüşüp sorunu çözmek yerine böyle oyunlarla uğraşıyorsunuz?
Hala bir dönüş yok. Elazığ şubenin yapmış olduğu dolandırıcılığı araştırmadan müşteriyi haksız çıkarıp paranın üzerine konma peşindeler. Elazığ şubeniz yanlış bilgilendirme ve yanlış yönlendirme ile beni mağdur etti. Ne biçim firma ki konuyla ilgilenmek yerine kendini aklamaya çalışıyor. Bu kadar basitlik olamaz. Gerçi adli mercilere bildirimde bulundum. Bu da olmazsa tüketici muhakemesi kesin çözüm. İnsanların kazançlarına çökerek büyük mü olunuyor. Memleketin en adi ve basit firması.
Katılımevimden girdiğimiz kampanyayı şube personeli otomobil kampanyası olarak başlatıp sözleşme zamanı konuta çevireceklerdi ama burda yayımlanan şikayet aslında katılım evimle ilgiliydi ve hala bir dönüş alamadım. Katılım evim neden bu konuyla ilgilenmiyor, şube personeliyle konuşup, gerekirse bizi telefonda da olsa konuşturup gerçeği görmüyor. İşlerine gelmiyor belki ama katılım evim elazığ şubesi tarafından kandırıldık ve genel merkez de şubesini kendi çıkarları için savunuyor. Katılım evim gerçeği bulup çözüm sunmak yerine sessiz kalıp katılım bedelinin üzerine çökmek istiyor. Ben hem haklı hem mağdurum. Ama çözüm bulunmuyor.
