to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'de Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Katılım Evim bizleri her gün arayarak sürekli kampanya ve araç sahibi yapma vaadinde bulundular. Ben de en son gittim, ilk etapta bayağı güzel karşıladılar. Parayı verdikten sonra ise tutumları hemen değişti, muhatap bile almıyorlar insanı. Bize 3 ayda bir 6 kişi dendi, şimdi kura yapıldı ve bir kişiye verilecekmiş. BDK kararıymış, sözleşmenizde bunu eklemediyseniz bize söylemediyseniz yazılı olarak hiçbir şey ifade etmez. Velhasıl kelam, hukuki sürecimizi başlatıp beraber kayıt olduğumuz 3-4 kişi gerekirse mağaza önünde eylem başlatacağız. Katılım Evim pişmanlıktır, X firmalarda böyle şeyler olmamış, kimseyi mağdur etmemişler. Kayıt olmadan önce de bana o kadar dediler. Onlar sıkıntılı diye.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ercan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. BDDK tarafından şirketimize gönderilen 02.01.2025 tarihli yazıya istinaden; Çekilişlerin her ay bir kişiye isim belirlenecek şekilde düzenlenmesi zorunluluğu oluşturulmuştur. Bu yasal zorunluluk sebebiyle, çekilişlerimiz her ay bir kişi belirlenecek şekilde gerçekleşecektir. Önceki çekiliş sistemimiz ile karşılaştırıldığında herhangi bir hak kaybı söz konusu değildir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Katılımevin araç kampanyasında 2024 yılında bana cazip olan, 6 ayda 6'şar kişiye çekiliş yapılması idi. Ocak 2025 ayında ise artık her ay 1 kişiye çekileceği beyan edildi. Mart ayında beklediğim ve 6 kişi çekilecek, şansım daha fazla diye düşünürken, biz müşterilerinize bunu haber verme veya bilgi geçme tenezzülünde bile bulunmamanızın bir açıklaması var mıdır? Telefon ile görüşme sağladığımda, dalga geçer gibi 'aslında şansınız daha da yükseldi' diyerek cevap almam beni çok da tatmin etmedi. Artık her ay çekiliş yapacağız şeklinde insanların zekasını hiçe sayan açıklama yapmanız gerçekten de alay konusu. Marka imajınız ve güvenilir olma politikanıza ne oldu? İnsanlar nasıl olsa sistemden çıkamaz, o kadar katılım payı verdi. 'İşlerine gelirse' politikasına mı dönüş yapıldı? Sözleşmede yazan madde gereğince Mart ayında 6 kişi eksilmesi gerekirdi. Hiç çekiliş yapılmadan beklenen 6 ay ve eksilmeyen 6 kişi olduğunda, sizin mantığınızda nasıl hak kaybı olmadığını düşünebilirsiniz? Sözleşme şartları her iki taraf için geçerli ise sözleşme şartlarını tek taraflı değiştirmek yasal mıdır? Ben dosya masrafı dahil, bütün yaptığım ödemelerimi hak kaybım olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. BDDK'nın getirdiği yeni kurallar yeni müşteriler için geçerli olması gerekir. Bu eski müşterileri bağlayıcı bir sebep değildir.
