Katılımevim’in Tek Taraflı Kura Katılım İptali Ve Taksit İadesi Talebi

Merhaba,
Katılımevimle tanışmamız 20.09.2022 tarihinde oldu. İlk görüşmemizdeki niyetimiz ev almaktı ancak pandemi döneminde olduğumuz için yaşanan enflasyondan dolayı birikimimiz hızla değer kaybedecekti. Bu nedenle ev yerine araç ta alabilir miyiz diye sorduğumuzda olumlu yanıt aldığımız için 2***5 sözleşme numarası ile ödemelerimize başladık. 17.04.2023 tarihinde adımız kurada okununca kriz sürecimiz de başladı. Ev yerine araç alamayacağımız söylenerek süreç sürüncemeye alındı. Kurada adımız okunduğu tarihte 0 km araç alabilecek iken tatsızca geçen 3 ayın sonunda Temmuz 2023 tarihinde araç teslimimiz yapıldı. Ancak bu tarihte yine malum pandemi enflasyonu ile 12 yaşında araç alabildik. Bugün çok şükür mekanik yorgunluğu da olsa, çeşitli il ve ilçelerde çok sayıda oto tamir ustasıyla, çekici şoförüyle tanışmamıza vesile olan bir aracımız var.

Şimdi günümüze döndüğümüzde aracımızı yenileme niyetiyle 20.09.2025 Katılımevimle tekrar görüştük!. Şartları konuşurken bu sefer “tek isteğim var. Lütfen ne konuştuysak, ne söz verdiyseniz onu yapın, sonradan söylediğinizi değiştirmeyin. Benim kullandığım aracım var, acele etmiyorum nasibimde varsa iki sene de beklerim. Sadece anlatılanlar ve verilen sözler sonradan değişmesin.” dedim. Peşinat paramız olmadığı için bizi 6 aylık birikim yapmaya ve sonrasında her ay kuralara girebilecek guruba almaya yönlendirdiler. Benden istendiği gibi 6 ay düzenli ödeme yapıp peşinatı biriktirdim. Mart 2026 tarihinde 2***4 sözleşme numarası ile yeni kuralara katılmaya hak kazandım. Nisan 2026 tarihinde de yeni sözleşmeme istinaden ilk kuraya katılmış oldum. Adım okunmadı kısmet değilmiş. Mayıs 2026 tarihindeki kura için işlem numarası içeren SMS bekledim ancak gelmedi. Şube ile ve merkez ile gün boyu iletişim kurmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Günün sonunda şubeden arandım ve tamda tek isteğim neyse ona muhalif bir açıklama tarafıma yapıldı. “Yeni alınan karar neticesinde ilk 5 ay taksit ödemesi yapmayanlar sadece ilk ay kuraya katılacak sonraki 4 ay kuraya katılamayacak” Peki neden? İcralıklar, taksitini ödemeyenler vs çokmuş. Bu nedenle taksit ödemelerini görüp sonra kura hakkı vereceklermiş.

Şimdi sorularımı sorayım.
1-Böyle bir karar alındı da ilk ay kurada adım okunsaydı ne yapılacaktı?
2-İlk ay kuraya katılıp sonraki 4 ay katılmamak bir tutarsızlık değil mi?
3-İlk 5 ay ödeme yapıp yine icralık olunmamasının bir garantisi mi var?
4-Taksit ödemek bir kıstas ise 3,5 buçuk yıldır ilk sözleşmemden dolayı ödenen ve devam eden taksitler ve birikim yapmak için ilaveten 6 aydır ödediğim taksitler bir ölçü değil midir?
5-Beni birikime yönlendirip taksite başlatmak ve peşinat birikince yeni sözleşmeye geçmem sebebiyle birikim süreci boyunca düzenli ödemelerimin görmezden gelinmesi çelişki değil midir?
6-Artık kefil istemeden dağıtım yapılması, aile içinden bile alım satımın kabul edilmesi gibi esnek şartlarla gayri ciddi müşteri portföyünün firmaya dahil edilerek icralık süreçlere kapı aralanması benim gibi ödemelerine sadık müşterilere haksızlık değil midir?
7-Beş ay sonra yine sürekli yaşadığım gibi aleyhime olacak daha farklı bir kuralın çıkmayacağının garantisi var mı?

Benim şikayetim sabırsızlık kaynaklı değil. İkinci sözleşmemde her ay kuralara katılma hakkımın olacağı beyan edildi. Şimdi kuralara katılma hakkımın elimden alınması sebebiyledir.

Tek taraflı alınan bu haksız karar ve uygulamanın benim gibi ödemelerine sadık müşteriler için yeniden gözden geçirilmesini ya da bu uygulama tekrar değerlendirilmeyecekse tek taraflı alınan bu haksız karar nedeniyle 2022 yılında olduğu gibi ikinci kez maddi zarara uğradığım için organizasyon ücreti ile birlikte tüm taksit tutarlarının iadesini talep ediyorum.