Katılımevim'de Yanıltıcı Kampanya Ve Dosya Masrafı İadesi Talebi

Şubat ayında araç almak için Katılımevim Ankara Keçiören şubesinden kayıt oluşturduk ve bu işlem sırasında tarafımızdan 56.000 TL dosya masrafı alındı. Nisan ayı sonuna kadar peşinat ve ilk taksit olarak toplam 256.000 TL ödememiz gerektiği söylendi.

18.04.2026 tarihinde Katılımevim temsilcimiz olan E**** B*******, şirket hattından bizi arayarak güncel bir kampanya olduğunu, aynı gün saat 14.00’a kadar ödeme yaparsak bu tutarın 190.000 TL olacağını iletti. Bunun üzerine tarafımıza iletilen IBAN’a 190.000 TL gönderdik. E**** Bey, ödemenin pazartesi günü sisteme yansıyacağını ve imza için şubeye gelmemiz gerektiğini söyledi.

Pazartesi günü Katılımevim sistemini kontrol ettiğimde ödemenin yansımadığını fark ettim ve E**** Bey’i aradığımda numaranın geçici olarak devre dışı olduğunu gördüm. Şubeyi aradığımda ise E**** B*******’in yaklaşık bir hafta önce işten ayrıldığını söylediler. Bunun üzerine şubeye giderek dosyamı kapatmak istediğimi, yaşadığım bu olay nedeniyle mağdur olduğumu ve devam etmek istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, 56.000 TL dosya masrafını da iade etmeyeceklerini ifade ettiler.

Sözleşme numaram 2***4 olup 20.04.2026 tarihinde dosya iptali ve iade talebimi iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Şube müdürü genel merkeze mail atacağını söylemiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dosyamın iptal edilmesini ve alınan 56.000 TL dosya masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili gerekli kurumlara da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.