to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Ek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Katılimevim’e 28.03.2025 tarihinden itibaren 1.000.000 TL’lik araç için tasarruf planına dahil oldum. Sisteme girerken müşteri danışmanı bana sadece aylık taksit tutarımı ve başlangıçta alınacak dosya masrafını anlattı. Defalarca “Bunun dışında ekstra bir ödeme, masraf yok değil mi? ” diye sormama rağmen kesin bir dille başka hiçbir ödemenin olmayacağını söyledi.
Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra, aracı teslim alacağım ayda ayrıca ipotek ve rehin masrafı ödemem gerektiğini öğrendim. Bu bilgiyi baştan bilmediğim için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Böyle bir masrafın olduğunu bilseydim kesinlikle sisteme dahil olmazdım.
Durumu öğrendikten sonra müşteri danışmanına yazdığımda, bana bu masrafı sisteme kaydımı yapan kişinin baştan söylemesi gerektiğini, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını iletti. Ben de görüşme esnasındaki ses kayıtlarının dinlenmesini, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığının ve böyle bir talebimin olmadığının açıkça görüleceğini belirttim. Buna rağmen neden sonradan ek masraf çıkarıldığını ve bunun neden en başta söylenmediğini kabul edemiyorum.
Benim tek kabul ettiğim ödeme, aylık 50.000 TL taksitlerim ve başlangıçta belirtilen dosya masrafıdır. Ödemelerim 2026 Aralık ayına kadar bu şekilde planlanmıştı ve bunun dışında çıkartılan ipotek/rehin vb. Hiçbir ek masrafı kabul etmiyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme başlangıcında belirtilmeyen hiçbir ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Nagihan Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım ‘ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.9. maddesinde belirtildiği üzere; “Ekspertiz ücreti, rehin masrafı, tapu, sigorta masrafları, damga vergisi ve sözleşme sonrasında yeni yasalara kapsamında meydana gelebilecek tüm ilave masraflar üyeye aittir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Üye olmadan, imzalar atılmadan önce konuşmada defalarca bana ek masraf ödeme olmayacak değil mi diye sormama cevap olarak "hayır yok sadece aylık ödemeleriniz var ve ilk katilim bedeli 75.000 hariç ödeme olmayacak " denip sonra sözleşme de ıslak imza attınız diye mesaj yolluyorsunuz. Sizin bu yaptığınızı size üye olmaya ikna ettiğim bütün çevreme anlatıp engel olacağım.
