Katılımevim’de 42 Bin TL İadesi İçin Gereksiz Şahit Ve İmza Şartları
Babamın vefatının ardından Katılımevim ile olan sözleşmeyi sonlandırmak için temmuz ayında annemle birlikte İzmir Çankaya şubesine başvurduk. Yanımızda veraset ilamımız vardı ve mirasçılar olarak annem ve ben göründüğümüz için ikimizin de imzası alındı, ayrıca kendi IBAN numaramı da kendilerine verdim.
Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak yanlış evrak doldurulduğu söylendi ve bu kez bizden iki şahit ve verasetçilerin de imzası istendi. Tüm bu ek talepler sonucunda para iadesinin ancak bu işlemler tamamlandıktan sonra ve üç ay içinde yapılabileceği söylendi. 42 bin tl tutarındaki paramızın iadesi için zaten gerekli imzalarımızı ve IBAN bilgilerimizi vermiş olmamıza rağmen süreç uzatılmakta ve bizi tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakan yeni şartlar öne sürülmektedir.
Babamın vefatı sonrası zaten zor bir dönemden geçerken, bu kadar basit bir iade işlemi için sürekli yeni imza ve şahit şartı getirilmesini hem yorucu hem de yıpratıcı buluyorum. 42 bin tl’lik tutarın, yeniden şubeye gitmek zorunda kalmadan, mevcut bilgilerim üzerinden IBAN’ıma makul ve kısa bir süre içinde iade edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi














