Katılımevim Konya Şubesinde Teslimat Tarihi Geçmesi Ve Ödeme Sorunu

Katılımevim Konya Nalçacı şubesi üzerinden araç için tasarruf programına katıldım. Sözleşmemde teslimat tarih aralığı 6–16 Ekim olarak belirtildi ve 6 Ekim 2026 tarihinden itibaren ödememin, aracı alacağım satıcının hesabına aktarılmasını bekliyorum. Araç için kapora ödemesi yapmama rağmen, teslimat süresi dolduğu halde hâlâ satıcının hesabına herhangi bir ödeme yapılmadığı için aracı teslim alamıyorum.

Sözleşme yapılırken şube müdürü Tarık Akan bizzat yanımıza gelerek teslimat sürecini hızlandıracağını söylemiş ve bu taahhüdü sözleşme metnine özellikle ekletmişti. Bu esnada müşteri danışmanı S*** D**** da görüşmeye şahit olmuş ve verilen taahhütleri kabul etmektedir. Ancak teslimat tarihi gelmesine rağmen bu taahhütlere rağmen ödeme yapılmamıştır. Ayrıca teslimat biriminde görevli E*** Hanım’ın ve şubenin genel yaklaşımının ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaklaşık bir haftadır defalarca kez farklı yetkililerle görüşmemize rağmen sonuç alamadık. Her aradığımızda gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen aracı alacağım satıcının hesabına ödeme yapılmaması ve sorunuma yönelik net bir bilgi ya da destek verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Katılımevim’in sözleşmede belirtilen teslimat yükümlülüğünü ve şube müdürünün yazılı ve sözlü taahhütlerini derhal yerine getirerek, aracı alacağım satıcının hesabına ödemeyi yapmasını ve araç teslim sürecimin daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç sonrasında Katılımevim benim için tam bir pişmanlık olmuştur, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.