to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'den Araç Teslimatı Sonrası Haciz Ve İletişim Sorunu
Katılım Evim Gaziantep Değirmiçem şubesi üzerinden 07.09.2024 tarihinde 850 bin liralık araç projesine yazıldım. Bana, aracı teslim aldıktan 3 ay sonra ödemeleri dondurabileceğim söylendi. Aracımı aldıktan sonra, 3 ayın dolmasının üzerinden zaman geçmesine ve şu an 5. ayda olmamıza rağmen, iki taksit daha ödememe rağmen, dosyamı açan trafikçi tarafından aracıma haciz konuldu ve aracım bağlandı.
Toplamda 366 bin lira civarında borcum kaldı; buna rağmen araç hacizli olduğu halde tarafıma hiçbir şekilde tebligat gelmedi. Bunu sorduğumda, evime herhangi bir tebligat ulaşmadığını belirttim ve süreci öğrenmek için avukatın telefon numarasını istedim. Ancak, “Gidin muhtardan alın” gibi dalga geçer bir şekilde yanıt verildi ve avukatın iletişim bilgileri tarafımla paylaşılmadı. O gün avukatın numarasını alabilmiş olsaydım, şu an aracım çekilmiş ve bu durum yaşanıyor olmayacaktı.
Katılım Evim’in müşterilerine kayıt sürecinde verdiği sözü tutmadığını, sonrasında ise ilgi ve alakanın tamamen kesildiğini yaşayarak gördüm. Aracımın üzerindeki haciz sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını, iletişim konusunda bana zorluk çıkaran ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Süleyman Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 8.4. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, sözleşme bedelinin tahsisatı gerçekleştikten sonra taksitlerini donduramaz.” İbaresi yer almaktadır. Başvurunuza istinaden yapılan incelemede senet ödemelerinizi geciktirdiğiniz tespit edilmiştir. Şirket politikamız gereğince senet ödemelerini geciktiren üyelerimiz düzenli olarak aranmaktadır. 'Senet ödemelerinin geciktirildiği ve ödenmediği takdirde icra takibi başlatılabileceği' bilgisi verilmektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
