to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Şikayetlerin Kapatılması Hakkında Açıklama Talebi
Katılımevim mobil uygulaması üzerinden, 2***7 numaralı üyeliğime ilişkin farklı zamanlarda çeşitli şikayet ve talepler oluşturmaktayım. Ancak bu başvurularımın, tarafıma herhangi bir cevap verilmeden veya bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden silindiğini ya da kapatıldığını fark ediyorum.
Uygulama üzerinden yaptığım başvurular, herhangi bir açıklama yapılmaksızın cevapsız şekilde sonlandırılmakta ve bu süreçte bana ne uygulama içi ne de e-posta yoluyla bilgi verilmemektedir. Başvurularımın içeriği ne olursa olsun, oluşturduğum şikayetlerin neden cevaplanmadan sistemden kaldırıldığı konusunda hiçbir gerekçe iletilmemektedir.
Oluşturduğum şikayet ve taleplerin neden cevaplanmadan kapatıldığı veya silindiği hususunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte mobil uygulama üzerinden yapacağım şikayet ve taleplerin cevapsız şekilde sistemden kaldırılmamasını ve yapılan işlemler hakkında zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Katılımevim Genel Müdürlüğü'NE Konu: Kura sistemi ve şeffaflık hakkında yazılı açıklama talebi 2****7 üye numarası ile kurumunuzda kayıtlı bulunan Hilal durmaz'ın üyeliği kapsamında gerçekleştirilen kura işlemleriyle ilgili olarak tarafımızda ciddi soru işaretleri oluşmuştur. Kura sisteminde, bazı gruplarda gerçek müşteriler dışında "fason üye" veya "Joker üye" olarak adlandırılan kişilerin sisteme dahil edildiği ve bu kişilere kura çıkması halinde ilgili tutarın sistemde kaldığı yönündeki iddiaların doğru olup olmadığının tarafımıza açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz. Ayrıca Youtube.com üzerinden gerçekleştirilen canlı kura yayınlarında, fanusa kaç adet ve hangi numaralı topların konulduğu, topların eksik veya birden fazla olup olmadığı konusunda yeterli şeffaflığın sağlanmadığını düşünüyorum. Topların sayı ve numaraları açıkça gösterilmeden bir kutudan doğrudan fanusa aktarılması, kura işleminin güvenilirliği ve denetlenebilirliği konusunda tarafımızda soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu konularla ilgili olarak Youtube.com canlı yayınlarında yaptığımız, hakaret veya argo içermeyen yorumların yapılmasının engellendiğini; Instagram hesabınızda yaptığımız yorumların ise silindiğini belirtmek isteriz. Konuyu müşteri hizmetlerinize de iletmemize rağmen tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Sadece hızlı olarak herhangi bir engellemiz yok deniliyor. Fakat ek de gönderdiğim üzere tek yorum yapmam engelleniyor. Bu nedenle kura sisteminin nasıl denetlendiğinin, fason/Joker üye uygulamasının bulunup bulunmadığının, varsa bu üyelerin kura içerisindeki durumunun ve çekilişlerde kullanılan topların nasıl kontrol edildiğinin tarafımıza açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Youtube.com yorumlarının engellenmesi ve Instagram yorumlarının silinmesi konusunda da gerekçeli yazılı açıklama istiyoruz. İşbu başvurumuza sözlü değil, yazılı ve resmi cevap verilmesini; verilecek cevabın ileride doğabilecek hukuki süreçlerde kullanılmak üzere tarafımıza iletilmesini arz ve talep ederiz. Tarih: 25/08/2026 Üye Sahibi: Hilal durmaz Üye No: 2****7 Telefon: 0552********81 Telefon: 0544********25
