to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişe Katılamama Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Katılimevim'e 250100841 sözleşme numarası ile kayıt oldum. Bazı aylarda çekilişe katılmak için sıra numarası geliyor ve SMS ile bilgilendiriliyorum, ancak bu ay çekiliş yapıldı ve bana numara verilmedi. Yani çekilişe katılamadım. Müşteri temsilcisini aradım, kendi temsilcinizle görüşün dedi. Kendi temsilcimi aradım, o da cevap dahi vermedi.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İbrahim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 4. maddesinde belirtildiği üzere; "Ruhsatlı araç sahibi olmak isteyen kişiler arasında çeşitli ay sayılarında gruplar oluşturulur. Bu modelde üyelerin tahsisat tarihi çekilişle belirlenir. İlk çekilişte, yönetmelik uyarınca çekiliş yapılan ayı takip eden 5. Ay için sıra belirlenir. 6. Aydan itibaren ise son teslim tarihi gelene kadar her ay çekilişe dahil olur. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşteri yeni çekilişe katılamaz. Son tahsisat tarih aralığı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ÖDEME PLANINDA(EK-1) gösterilmiştir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
