Vade Tarihindeki Çelişki Ve Değişiklik Talebim

Katılımevim Bursa Yıldırım şubesinde çekilişli kura sistemiyle ev finansmanına dahil oldum. Sisteme girerken ödemelerimi ayın herhangi bir gününde yapabileceğim, ister ilk gün ister son gün ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak sözleşmeye vade tarihi olarak ayın 20’si yazılmış ve bana iletilen SMS’lerde de son ödeme tarihi 20’si olarak geçiyor.

Her ay adıma özel SMS ile hem ödeyeceğim tutar hem de son ödeme tarihinin 20’si olduğu bildiriliyor, ardından Katılımevim tarafından telesekreter araması ile “son ödeme gününüz gecikti, teslimatınızı geç yaparız, ödemenizi yapın” şeklinde uyarı alıyorum. Bu durum, sözlü olarak bana anlatılanla tamamen çelişiyor ve sanki geç ödeme yapıyormuşum gibi bir izlenim oluşturarak mağduriyet hissi yaratıyor.

Durumu şubemdeki temsilcim İ***** Hanım’a ilettiğimde, kuruluşlarından beri bütün müşterilerin sözleşmelerine standart olarak 20’sinin yazıldığını, sistemsel olarak böyle işlediklerini, kendilerinin bunu sorun etmediğini ve teslimatımı zamanında yapacaklarını, bana güvenmem gerektiğini söyledi. Ben ise yarın öbür gün yönetim değiştiğinde veya şirket devredildiğinde bu sözlü beyanların geçerli olmayabileceğini, önemli olanın sözleşmedeki ve sistemdeki kayıtlar olduğunu, bu nedenle vade tarihimin bana söylenen şekilde düzeltilmesini talep ettiğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden de vade tarihimin ayın 27’sine alınması için talepte bulundum ancak bu talebim reddedildi. Şube müdürüyle görüşmek istediğimde, temsilcim benim adıma görüştüğünü, müdürün de kesinlikle böyle bir değişiklik yapılamayacağını ilettiğini, istersem genel merkezi arayabileceğimi söyledi. Hatta “Bu kadar sorun ediyorsanız ayın 20’sinden önce ödeyin” şeklinde bir cevap aldım. Oysa bana en başta, ayın son günlerine kadar ödeme yapabileceğim söylendi; ödemeleri ayın 27’sinden önce yapma zorunluluğu olduğunu bilseydim bu sisteme hiç dahil olmazdım. Kendi bütçeme ve hesabıma göre planlarımı buna göre yaparak sisteme girdim ve şu an bu çelişkili durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

WhatsApp yazışmalarımız ve temsilcimin bana sözlü olarak söylediğini yazılı şekilde ilettiği mesajlar telefonumda kanıt olarak duruyor, ancak temsilcim buna rağmen sistemden düzeltme yapmaya yetkisi olmadığını belirtiyor. Bu durum resmiyette ve hukuken bu şekilde devam ederse, tüm ödemelerim “geç ödeme” olarak gözükmeye devam edecek, ben de düzenli ödememe rağmen şirkete hukuki anlamda haksız bir üstünlük ve hakkımda olumsuz bir kayıt verilmiş olacak.

2****9 numaralı sözleşmemde vade tarihimin ayın 20’si yerine talep ettiğim şekilde 27’si olarak düzeltilmesini, buna imkan yoksa da teslimatımın hiçbir şekilde gecikmeyeceğine ve ödemelerimi ayın son haftasında yapmamın sisteme “gecikme” olarak yansımayacağına dair şirket yetkililerince imzalı, resmi ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu çelişkinin giderilmesi, mağduriyet riskimin ortadan kaldırılması ve kayıtlarımın gerçek ödeme düzenimi yansıtacak şekilde düzeltilmesi için genel merkezden acil ve net bir geri dönüş talep ediyorum.