Kura Şeffaflığı Eksik, Erken Çıkar Sözü İhlal Edildi

Eylül 2024’te Eminevim’in çekilişli konut finansmanı sistemine dahil oldum ve yaklaşık 20 aydır her ay düzenli olarak 21 bin tl civarında ödeme yapıyorum. Benimle birlikte farklı tutarlarda konut sistemine kayıtlı olan yakın çevremizdeki toplam 5 kişi de aynı şekilde uzun süredir ödeme yapıyor. Buna rağmen hiçbirimiz bugüne kadar kuradan çıkmadık.

Çevremizde, bu firmaya yıllardır ödeme yapıp hâlâ kuradan çıkmayan tanıdıklarımızın da olması, kura sisteminin işleyişinde adalet ve şeffaflık konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Sisteme dahil olurken bize “size erken çıkar” denilmesine rağmen, sözleşmede Haziran 2028 resmi teslim tarihi görünmektedir. Bu tarih hem verilen sözle çelişmekte hem de sisteme olan güvenimizi daha da zedelemektedir.

Temsilcilerle bu durumu konuşmaya çalıştığımızda net bir açıklama alamadık, temsilcimiz uygulama üzerinden değişmiş olmasına rağmen yeni temsilcimiz bizimle hiç iletişime geçmedi ve mesajlarımıza da sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca bu ay bilgilendirme mesajları da gelmediği için hem kura süreci hem de müşteri iletişimi açısından tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Eminevim’den, kura sisteminin neye göre işlediğinin şeffaf ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, sisteme girişte kullanılan “erken çıkar” ifadesiyle çelişen 2028 teslim tarihinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeyeceğimizi, adil bir yöntem uyguladıklarını somut biçimde göstermelerini talep ediyorum.