Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Katılımı İhmal Edilen Müşteri Ödemesinin İadesi Ve Tazminat Talebi

profile
14 Nisan 23:12
1.504

25.09.2025 tarihinde Katılım Evim ile yaklaşık 5.000.000 TL’lik bir sözleşme yaptım ve o tarihten bu yana her ay 104.167 TL taksit ödememi düzenli olarak yaptım. Sisteme kuralı olarak dahil oldum ve ilk aylarda kuraya girdim. Ancak daha sonra Aralık ayında beni kuraya dahil etmediler. Bunun üzerine hem mesaj attım hem de müşteri temsilcisini aradım, ödememin yapılmadığını söylediler. Oysa ben ödememi yapmıştım ve dekontu hem müşteri temsilcisine hem de Katılım Evim’e ilettim.

Ocak ayında İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesine giderek şube müdürüyle yüz yüze görüştüm. Hatalarını kabul edip dikkat edeceklerini söylediler. Buna rağmen Şubat ayında da tekrar, ikinci kez kuraya dahil edilmedim. Yani üst üste iki ay kuraya sokulmadım. Şubeye tekrar gittiğimde bu kez sadece personelin hatası denilerek konu geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, arabulucu atandı ancak firma hiçbir çözüm sunmadığı için anlaşma sağlanamadı. Tüm bu yaşananların ardından bugün itibarıyla Katılım Evim ile yaptığım sözleşmeyi feshettim.

Şu ana kadar ödediğim toplam 945.000 TL’nin tarafıma iadesini ve taksitleri ödeyebilmek için altın bozdurmak zorunda kaldığım da dikkate alınarak maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayse
Ayse

Samimilerse iki çekilişe katmamışlardı. 3. Çekilişte 3 hak verebilirlerdi veya çekilişleri iptal ederek yeniden çekiliş yapabilirlerdi. O da olmadı ödemede indirim yapabilirlerdi. Mahkemelik olacaksınız. Süreç uzun olacak. İnşallah mağdur olmazsınız. Katılımevimi defterden sildik. Müşteri kaybetti.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şube Müdürünün Hatası Sonrası Erken Ödeme Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
24 Mart 20:58
23.670
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Havuzunda Bekletilmesi Ve Çekiliş Hakkı İptali Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
23 Aralık 2025 19:20
41.872

Katılımevim 4 Yıllık Bekleyişin Ardından Hayal Kırıklığı

profile
31 Mart 2024 01:14
76.639
Benzer Şikayet Yaz