to read complaints and reviews, or file yours.Kura Katılımı İhmal Edilen Müşteri Ödemesinin İadesi Ve Tazminat Talebi
25.09.2025 tarihinde Katılım Evim ile yaklaşık 5.000.000 TL’lik bir sözleşme yaptım ve o tarihten bu yana her ay 104.167 TL taksit ödememi düzenli olarak yaptım. Sisteme kuralı olarak dahil oldum ve ilk aylarda kuraya girdim. Ancak daha sonra Aralık ayında beni kuraya dahil etmediler. Bunun üzerine hem mesaj attım hem de müşteri temsilcisini aradım, ödememin yapılmadığını söylediler. Oysa ben ödememi yapmıştım ve dekontu hem müşteri temsilcisine hem de Katılım Evim’e ilettim.
Ocak ayında İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesine giderek şube müdürüyle yüz yüze görüştüm. Hatalarını kabul edip dikkat edeceklerini söylediler. Buna rağmen Şubat ayında da tekrar, ikinci kez kuraya dahil edilmedim. Yani üst üste iki ay kuraya sokulmadım. Şubeye tekrar gittiğimde bu kez sadece personelin hatası denilerek konu geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, arabulucu atandı ancak firma hiçbir çözüm sunmadığı için anlaşma sağlanamadı. Tüm bu yaşananların ardından bugün itibarıyla Katılım Evim ile yaptığım sözleşmeyi feshettim.
Şu ana kadar ödediğim toplam 945.000 TL’nin tarafıma iadesini ve taksitleri ödeyebilmek için altın bozdurmak zorunda kaldığım da dikkate alınarak maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Evim Sancaktepe şubesi ile 27.09.2025 tarihinde konut için 5 milyon tl’lik bir sisteme dahil olarak sözleşme yaptım. Toplamda 520 bin tl ana para, 425 bin tl de dosya masrafı olmak üzere 945 bin tl ödeme yaptım. Sözleşme kapsamında kura sistemiyle ilerleyeceğim söylendi ve ilk iki ay kuraya dahil edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren kuraya eklenmedim.
Taksitlerimi düzenli olarak ödedim, dekontları müşteri temsilcisine ilettim. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip daha dikkatli olacaklarını söyleyerek beni devam etmeye ikna ettiler. Bir ay daha kuraya girdim, sorun düzeldi sandım fakat sonraki ay yine kuraya konulmadım. Kura tarihleri gelmeden önce hem müşteri temsilcisini hem de şube müdürünü aradım, mesaj attım, “kura mesajı neden gelmedi” diye sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, arabulucu atandı ancak arabulucu aracılığıyla şirket avukatı tarafından sunulan çözüm de Elle tutulur bir seçenek olmadı. Ben de sözleşmemin feshi için 14 Nisan’da başvuruda bulundum. Fesih sonrasında ana paramı iade ettiler ancak dosya masrafı adı altında ödediğim 425 bin tl’yi iade etmediler. 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi kabul etmeyip “dosya masrafı paranız yandı” şeklinde bir dönüş yaptılar.
Mahkemeyle uğraşmak istemiyorum, fakat dosya masrafını adeta bir peşinat gibi kullanıp her seferinde yeni sözleşmeye zorlanmak istemiyorum. Şu anda sistemden ayrılmış görünmeme rağmen dosya masrafı bedelim tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu süreçte kuraya konulmama, muhatap bulamama ve fesih sonrası dosya masrafımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 425 bin tl dosya masrafının tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgi edindim bu şikayet sayesinde