to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Değişikliği Talebime Olumsuz Yanıt Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Katılım Evim Gebze şubesinde yaşadığım kampanya değişikliği süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak Aralık 2025 teslimatlı ve 3 milyon tl’lik kampanyaya katılmıştım. Daha sonra firma yetkilileri tarafından 4,5 milyon tl’lik daha yüksek bir kampanyaya geçmem için yoğun şekilde bilgilendirildim ve bu değişikliği yaptım. Ancak mevcut şartlarım nedeniyle tekrar ilk girdiğim, 3 milyon tl’lik kampanyaya geri dönmek istedim.
Bu talebimi 10 gün önce şubeye ilettim. 315 bin tl katılım payı ödedim ve toplamda 460 bin tl taksit ödemem bulunuyor. Ancak şube, kampanya değişikliğinin mümkün olmadığını ve teslimat süresinin çok uzayacağını belirterek olumsuz yanıt verdi. Oysa daha önce bir kez kampanya değişikliği yapılmasına izin verilmişti.
Kampanya değişikliği hakkımı kullanarak, ilk girdiğim 3 milyon tl’lik ve Aralık 2025 teslimatlı kampanyama geri dönmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Volkan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Sözleşmenize ait mahsup işleminiz onayınıza istinaden gerçekleştiğinden, herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Sözleşme bedelinizi düşürmek istediğiniz takdirde ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde belirtildiği üzere; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını düşürmek isterlerse yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir. Organizasyon ücretinde değişiklik ya da iade yapılmaz.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
3milyonluk kampanya ya girdiğimde her şey yolundaydı daha sonra 4.5 milyonluk kampanyayı ballandıra ballandıra anlattınız ve ben o kampanyaya geçiş yaptım 200 bin lira olan katılım bedelini 315 bin liraya çıkardınız alırken iyi de ben düşürmek isterken kampanya bedelini neden artan miktar yaptığım ödemelere eklenmiyor. 315 binliramı size bırakmayacağım savcılığa şikayet de bulanacağım Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim gerekirse avukat tutacağım sizi mahkemeye vereceğim 315 binlirami yakacağım ama size bırakmayacağım.
Sorunu çözdüler
