İptal Sonrası Geri Ödeme Sürecinin Uzunluğu Ve Katılım Ücretinin Kesilmesi

Katılım Evim ile Kocaeli Gebze şubesi üzerinden konut finansmanı için sisteme dahil oldum. Bugüne kadar toplam 806.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra sistemden ayrılmak istediğim için 19 Ağustos tarihinde iptal talebinde bulundum.

İptal aşamasında tarafıma 340.000 TL’lik katılım ücretini alamayacağım, bunun kesileceği söylendi, bunu baştan kabul ettiğimi belirttim. Ancak yatırdığım kalan paranın da hemen değil, 2 ay sonra iade edilebileceği ifade edildi. Üstelik son görüşmemde paranın 30 gün sonra iade edileceği “lütufmuş” gibi söylendi. Sisteme para yatırırken 1 gün gecikme olduğunda bile aylık hakkınız hemen ertelenip aleyhinize işletebilen bir sistem, iş kendi paramı talep etmeye gelince bu kadar uzun süre bekletiyor, bunu kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleri dışında kimseyle muhatap olamıyorum ve süreç tamamen müşteri aleyhine işliyor. 806.000 TL’nin, kesilecek katılım ücreti dışında kalan tutarının makul ve kısa bir süre içinde tarafıma iade edilmesini, bu keyfi bekletme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.