to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Çağrı Merkezinde Cevap Verilmemesi Ve Kombi Bakımının Gecikmesi
Katılım Emeklilik’in çağrı merkezini Ferdi Kaza Sigortası kapsamında sunulan kombi bakımı hizmeti için aradığımda, hatta 1. Sırada olmama rağmen dakikalarca bekletilmeme karşın telefonlarıma cevap verilmedi. Güçlükle ulaştığım görüşme sonrasında ise en geç 13 iş günü içinde kombi bakımına gelecekleri bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen.
Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesinden dolayı, 0850 480 33 50 numaralı Katılım Emeklilik hizmet hattında fiilen çalışan personel bulunmadığı kanaatine vardım. Bu nedenle Katılım Emeklilik’ten hem ferdi kaza sigortam kapsamında taahhüt edilen kombi bakımının bir an önce gerçekleştirilmesini hem de vatandaşları mağdur eden bu hattın PTT telefon şebekesinden iptal ettirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
