to read complaints and reviews, or file yours.Huzurlu Yuvam Sigortası İptalinde Yaşanan Zorluklar
Kuveyt Türk'ten aranarak bir gün "huzurlu yuvam Ferdi Kaza Sigortası" ister misiniz diye sordular. Bende dedim ki istemiyorum gayet kararlıydım fakat istersem iptal edip paramı geri verebileceklerini söylediler. Zaten cüzi bir miktar istemezseniz iptal edersiniz vs bir şekilde ikna ettiler. Sonrasında vaz geçtim ve aradım müşteri hizmetlerini. Müşteri hizmetleri bu konuyla kendilerinin ilgilenmediklerini bana bir numara söyleyip bu numarayı aramamı istediler. O numarayı aradığımda sigorta numaramın kayıtlarında bulunmadıklarını ifade ederek yardımcı olamayacaklarını bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kendileri bir telefonla sigorta yaparken oluyor ama ben iptal etmek istediğimde nedense olmuyor. Üzerinden bir yıl geçti. Şimdi de mesaj göndermişler,... : "Sayin hatice *********, Kuveyt turk katılım bankası a. S. Nevşehir şube 'nden satin aldığınız 1101021410 numaralı huzurlu yuvam Ferdi Kaza Sigortası sigorta poliçeniz 26.03.2025 tarihinde yenilenecektir. 0850 226 0 123 Katilim Emeklilik saygılarımızla. MERSİS:0528**********18 B002 " konuyla hemen ilgilenirseniz sevinirim. Ben zaten istemiyordum paramın iade edilmesini istiyordum şimdi ise yenilenmesi ile karşı karşıyayım. Siz ulaşırken ulaşıyorsunuz ama nedense ben ulaşmaya çalışınca ulaşılmıyor. Bunda bir gariplik yok mu?
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Şikayetimi hemen ertesi günü iletişime geçip sigorta yenilenmesini iptal ettiler. Bu benim için yeterli değildi. Sonuçta benim ilk sigorta girişimde iptal edip paramı iade edebileceklerini söylemişlerdi, o zamanlar çok iletişime geçmeme rağmen iptal edememiş ve kaydımı bulamamışlardı. Bununda düzeltilmesini kullanmadığın sigortanın da para iadesinin yapılmasını beklerdim. Parasında değilim zaten çok cüzi bir miktardı, kızdığım tarafı, o zaman o kadar çok aradım ki bir türlü ulaşamadım ve beni şubeye yönlendirmişlerdi. Kendileri ulaşmak istediklerinde ulaşıyorlar ben istediğimde ulaşılır olmaması can sıkıcıydı. Üstelik bu bankaya karşı sempatimde vardı. Böyle bir şey yaşamam üzücü oldu.
Şikayetimden hemen sonra aradılar ve sigorta yenilenmesini iptal ettiler. İlgililerdi teşekkürler.
