Ayrılma Talebim Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Açıklama Eksikliği

Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 18 Şubat’ta sistemden ayrılma talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. 5712978 numaralı sözleşmemden doğan birikimimin tarafıma ödenmesini beklerken belirsizlik içinde bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

Acil bir nakit ihtiyacım olmasa bu sistemden çıkış yapmazdım, ancak tüm planlamamı bu paranın belirli bir süre içinde yatacağı bilgisine göre yaptım. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve sürenin uzaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. 20 iş günü dolmadan kesinlikle ödeme yapılmayacak gibi bir yaklaşım sergilenmesi de hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeliyor.

18 Şubat’ta verdiğim ayrılma talebime ilişkin birikimimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.