Katia & Bony Renk Sızdıran Beyaz Çorap Tüm Beyaz Çamaşırları Mahvediyor

Kızım için Katya Boni marka üçlü beyaz soket çorap aldım. Ürünü geçen hafta satın aldım ve dün diğer beyazlarla birlikte, olması gerektiği gibi çamaşır makinesinde yıkadım. Çorabın arkasındaki kırmızı şerit yüzünden makinedeki tüm beyaz çamaşırlar pembeleşti.

Makinede kızımın markalı kıyafetleri, bornozu, kıyafetlerimiz ve farklı markalardan aldığım tişörtler de vardı. Hepsi bu çorap yüzünden kullanılamayacak hale geldi. Sadece çorap değil, bir sürü kıyafetim ciddi şekilde zarar gördü.

Firmaya durumu yazdığımda, “renklilerle atıldığında renk verebilir” şeklinde, son derece geçiştiren ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Beyaz bir çorabı renklilerle atacak kadar bilinçsiz değilim, beyaz çamaşırın nasıl yıkanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ürünün boyası akıyor ve firma bu hatayı kabul etmiyor.

Hem ürünün bu şekilde sorunlu olmasından hem de firmanın müşteriyi suçlayan, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyim. Zarar gören kıyafetlerimin telafi edilmesini ve bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi belirtmek isterim.